icon

Kérjük megértésüket, hogy szervezési okokból a szállítás csak Magyarországon belül lehetséges.

HENDI - Tools for ChefsHENDI - Tools for Chefs

A kedvencek megtekintéséhez jelentkezzen be fiókjába

Szabályzat

www.hendi.com

2022. január.

 
icon

1. A HENDI GmbH (a továbbiakban: eladó) és a vevő közötti szerződés csak a jelen Végfelhasználókra vonatkozó Általános Szerződési Feltételek vagy a Viszonteladókra vonatkozó Általános Szerződési Feltételek alapján köthető meg, amelyek szintén letölthetők a hendi.com weboldalról. Semmilyen egyéb általános szerződési feltétel nem ismerhető el, és csak akkor alkalmazható, ha azokat az eladó írásban elfogadta.
2. Fogyasztó az a természetes személy, aki nem kereskedelmi és nem vállalkozási céllal köt jogügyletet. Vállalkozó az a természetes vagy jogi személy, illetve jogképes személyegyesítő társaság, aki, illetve amely a szerződés megkötésekor kereskedelmi vagy önálló vállalkozói tevékenységét gyakorolja
3. Az online boltot a www.hendi.com domain alatt működtető cég (a továbbiakban "webáruház"): HENDI GmbH, Ehring 15, 5112 Lamprechtshausen, Ausztria, adószám ATU47942507, cégjegyzékszám FN188032v.
4. A webáruházzal való kapcsolatfelvétel e-mailen és telefonon keresztül lehetséges. Az elérhetőségeket a www.hendi.com weboldalon találja.
5. Az ÁSZF meghatározza a vevők jogait és kötelezettségeit, valamint az eladó, mint a boltot üzemeltető és üzemeltető alany, jogait és kötelezettségeit.
6. Az ÁSZF magyar nyelven is elérhető.
7. A megrendelő vállalja, hogy tiszteletben tartja a találmányok, szabadalmak, védjegyek, használati minták és ipari minták lajstromozásából eredő szerzői jogokat és egyéb jogokat.
8. A www.hendi.com tulajdonosa, a HENDI GmbH vállalja, hogy megteszi az ügyfelek személyes adatainak biztonságos kezeléséhez szükséges jogi és szervezeti intézkedéseket.

1. A szerződés tárgya áruk értékesítése az eladó által a vevők részére a hendi.com internetes platformon.
2. A vásárlás a vevő regisztrációjával, vagy regisztráció nélkül is lehetséges. A hendi.com internetes platformon történő regisztráció során a vevőnek meg kell adnia címét és a megrendelés megfelelő feldolgozásához szükséges egyéb információkat. Ezeket az adatokat az eladó tárolja, és a vevő bármikor megváltoztathatja az ügyfélfiókjában. A vevő a szokásos billentyűzet- és egérfunkciókkal teszi meg bejegyzéseit az eladó honlapján található beviteli mezőkben. A regisztráció során a vevőnek meg kell adnia egy jelszót. A vásárló felelőssége annak biztosítása, hogy a jelszó nem kerül illetéktelen harmadik fél birtokába.
3. A vásárló az eladó kínálatából választhat ki termékeket, amelyeket egy úgynevezett kosárba gyűjthet össze a "Kosárba" gombra kattintva. A kosárban az ügyfél az összes kiválasztott árut látja. Ott a "Tovább a pénztárhoz" gombra kattintva kötelező érvényű ajánlatot tesz a kosárban lévő áruk megvásárlására. E lépés előtt a vevő bármikor megtekintheti az árukat, és módosíthatja azokat a szokásos billentyűzet- és egérfunkciókkal.
4. Az eladó a vevő megrendelését oly módon fogadhatja el, hogy 2 munkanapon belül e-mailben elküldi a megrendelés visszaigazolását. A szerződés csak akkor jön létre, ha az eladó ilyen jellegű elfogadó nyilatkozatot küld. Ha a megrendelést az eladó nem fogadja el a fent említett határidőn belül, akkor nem kerül sor szerződés megkötésére.
5. Bármely vásárló, aki fogyasztó, visszavonhatja ajánlatát, és visszaküldheti az árut a hendi.com weboldalon a megrendeléssel összefüggésben a számára megadott, a visszalépésre vonatkozó különleges utasításoknak megfelelően.
6. A szerződés tárgyát képező tétel leírása angol nyelven készült. A szerződést német vagy angol nyelven lehet megkötni. A nyomtatási és mentési funkciók a böngésző megfelelő funkcióival végezhetők el. Az eladó elmenti a szerződés szövegét, és e-mailben elküldi a megrendelés adatait a vevőnek. A vevő a korábbi megrendeléseit az ügyfélfiókjában tekintheti meg.

1. Az eladó egyik ajánlata sem kötelező érvényű. Ha a vevő által kiválasztott termék a megrendelés időpontjában nem áll rendelkezésre, az eladó erről haladéktalanul tájékoztatja a vevőt a megrendelés visszaigazolásában. Ha a termék tartósan nem áll rendelkezésre, a vevőt erről is tájékoztatják, és az eladó tartózkodik elfogadó nyilatkozat kiadásától, és így nem kerül sor szerződés megkötésére.
2. Ha a megrendelő által a megrendelésben megjelölt termék csak átmenetileg nem áll rendelkezésre, az eladó erről haladéktalanul tájékoztatja a megrendelőt a megrendelés visszaigazolásában. Két hétnél hosszabb szállítási késedelem esetén a vevőnek joga van elállni a szerződéstől. Ebben az esetben az eladó is jogosult elállni a szerződéstől. Ebben az esetben az eladó azonnal visszatéríti a vevő által már teljesített kifizetéseket.

Az eladó az áru tulajdonjogát a vételár (beleértve az áfát és a szállítási költségeket is) teljes megfizetéséig fenntartja.

1. A fizetési módok szabadon választhatók az egyes megrendelésekhez megadott lehetőségek közül. Ha előre fizetésről történt megállapodás, a megrendelt áru szállítása azt követően történik, hogy a vételár összegét az eladó bankszámláján jóváírták.
2. A kínált termékek ára a hozzáadottérték-adó jelenleg hatályos mértékét is tartalmazza. A szállítási költségek összegét az adott tétel leírása tartalmazza.
3. Az árukat feladása kizárólag hétfőtől péntekig történik. Mivel a futárszolgálatok általában csak hétfőtől péntekig reggel 8-tól délután 4-ig szállítanak, az eladó arra kéri a vevőt, hogy ezt vegye figyelembe a szállítási idő tervezésekor.
4. A szállítási költségeket az adott tétel leírása tartalmazza, és azokat a vevő viseli. Miután a vevő gyakorolta elállási jogát, a szállítási költségeket visszatérítjük. Ezt követően a vevő viseli a visszaküldés közvetlen költségeit.
5. A szállítási idő legfeljebb 7 nap. A szállítási határidő a fizetési megbízás átutaló bank részére történő kibocsátását követő napon történő előleg megfizetésétől, egyéb fizetési módok esetén pedig a szerződés megkötését követő naptól számítandó, és a határidő utolsó napjának lejártával ér véget. Ha az időszak utolsó napja szombatra, vasárnapra vagy a teljesítés helyén az állam által elismert munkaszüneti napra esik, a következő munkanapot kell az ilyen nap helyébe léptetni.

1. Az elállás joga


A vevőnek jogában áll 14 napon belül indoklás nélkül felmondani ezt a szerződést.


Az elállási időszak 14 nap, amely attól a naptól számítandó, amikor a vevő vagy a vevő által megnevezett harmadik fél, aki nem a fuvarozó, átvette az árut. Ha a vevő több tételt rendelt és azokat külön szállították, az elállási időszak azon a napon kezdődik, amikor a vevő vagy a vevő által megnevezett harmadik fél, aki nem a fuvarozó, az utolsó tételt birtokba vette. Az elállási jog gyakorlásához a vevőnek értesítenie kell az eladót:


HENDI GmbH


Ehring 15


5112 Lamprechtshausen


Ausztria


Telefon: +43 6274 20010


Fax: +43 6274 20010 20


E-mail: szia@hendi.com


a jelen szerződéstől való elállásra vonatkozó döntéséről szóló egyértelmű nyilatkozat (pl. postai úton küldött levél vagy e-mail) útján. A vevő erre a célra használhatja a mellékelt elállási formanyomtatványt, amely azonban nem kötelező. Az elállási időszak betartásához elegendő, ha az elállási jog gyakorlásáról szóló értesítést az elállási időszak lejárta előtt megküldik.


2. Az elállás következményei


Ha a vevő eláll ettől a szerződéstől, az eladónak vissza kell fizetnie a vevőtől kapott összes kifizetést, beleértve a szállítási költségeket (kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek abból erednek, hogy a vevő az eladó által kínált legolcsóbb standard szállítási módtól eltérő szállítási módot választott), indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb 14 nappal azt követően, hogy az eladó megkapta a jelen szerződés visszavonásáról szóló értesítést. A visszafizetéshez az eladónak ugyanazt a fizetési módot kell használnia, amelyet a vevő az eredeti ügyletben használt, kivéve, ha a vevővel kifejezetten másként állapodtak meg. A vevő semmilyen körülmények között nem számíthat fel díjat ezért a visszafizetésért. Az eladó megtagadhatja a visszafizetést mindaddig, amíg vissza nem kapta az árut, vagy amíg a vevő nem bizonyítja, hogy visszaküldte az árut, attól függően, hogy melyik a korábbi.


A vevő köteles az árut indokolatlan késedelem nélkül visszaadni vagy átadni az eladónak, de legkésőbb attól a naptól számított 14 napon belül, amikor a vevő értesítette az eladót e szerződés visszavonásáról. A határidőt betartottnak kell tekinteni, ha a vevő az árut a 14 napos időszak lejárta előtt adja fel. A vevő viseli az áru visszaküldésének közvetlen költségeit. A vevő az árunak csak azon értékcsökkenéséért felel, amely az áru állapotának, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges kezelésből adódó értékcsökkenést meghaladja.


Az elállási jog nem vonatkozik az alábbiakról szóló szerződésekre:


- nem előre gyártott termékek értékesítése, amelyek előállításához a fogyasztó egyéni kiválasztása vagy meghatározása a döntő, vagy amelyek egyértelműen a fogyasztó személyes igényeihez lettek igazítva;


- olyan áruk szállítása, amelyek gyorsan megromolhatnak, vagy amelyek lejárati ideje gyorsan meghaladható;


- olyan alkoholtartalmú italok értékesítése, amelyek áráról a szerződés megkötésének időpontjában állapodtak meg, de amelyeket a szerződés megkötését követő legalább 30 napig nem lehet szállítani, és amelyek jelenlegi értéke a kereskedő által nem befolyásolható piaci ingadozásoktól függ;


- újságok, folyóiratok vagy magazinok szállítása, az előfizetési szerződések kivételével. Az elállási jog idő előtt megszűnik az alábbiakról szóló szerződések esetében


- egészségvédelmi vagy higiéniai okokból visszaküldésre alkalmatlan, lezárt áruk szállítása, ha azok zárját a szállítást követően eltávolították;


- áruk szállítása, ha azokat jellegük miatt elválaszthatatlanul összekeverték más árukkal a szállítás után;


- hang- vagy videofelvételek, illetve számítógépes szoftver lepecsételt csomagolásban történő szállítása, ha a pecsétet a szállítást követően eltávolították.


Elállási nyilatkozat


Ha el kíván állni a szerződéstől, kérjük, töltse ki és küldje vissza ezt az űrlapot.


Címzett:


HENDI GmbH


Ehring 15


5112 Lamprechtshausen


Ausztria


Fax: +43 6274 20010 20


E-mail: szia@hendi.com


Én/mi (*) ezennel visszavonom az általam/általunk (*) a következő áruk megvásárlására (*)/a következő szolgáltatás nyújtására (*) kötött szerződést


................................................................................................................................................................


................................................................................................................................................................


................................................................................................................................................................


Megrendelés időpontja (*) /átvétel időpontja (*) ............................................................................


Fogyasztó(k) neve ..............................................................................


Fogyasztó(k) címe ..............................................................................


Fogyasztó(k) aláírása


(csak papíralapú kommunikáció esetén)


.........................................................................


Dátum: ............................................................................


_________________________


(*) A nem megfelelő rész törlendő.


3. Az elállási szabályzat vége


1. Az elállás joga


A vevőnek jogában áll 14 napon belül indoklás nélkül felmondani ezt a szerződést.


Az elállási időszak 14 nap, amely attól a naptól számítandó, amikor a vevő vagy a vevő által megnevezett harmadik fél, aki nem a fuvarozó, átvette az árut. Ha a vevő több tételt rendelt és azokat külön szállították, az elállási időszak azon a napon kezdődik, amikor a vevő vagy a vevő által megnevezett harmadik fél, aki nem a fuvarozó, az utolsó tételt birtokba vette. Az elállási jog gyakorlásához a vevőnek értesítenie kell az eladót:


HENDI GmbH


Ehring 15


5112 Lamprechtshausen


Ausztria


Telefon: +43 6274 20010


Fax: +43 6274 20010 20


E-mail: szia@hendi.com


a jelen szerződéstől való elállásra vonatkozó döntéséről szóló egyértelmű nyilatkozat (pl. postai úton küldött levél vagy e-mail) útján. A vevő erre a célra használhatja a mellékelt elállási formanyomtatványt, amely azonban nem kötelező. Az elállási időszak betartásához elegendő, ha az elállási jog gyakorlásáról szóló értesítést az elállási időszak lejárta előtt megküldik.


2. Az elállás következményei


Ha a vevő eláll ettől a szerződéstől, az eladónak vissza kell fizetnie a vevőtől kapott összes kifizetést, beleértve a szállítási költségeket (kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek abból erednek, hogy a vevő az eladó által kínált legolcsóbb standard szállítási módtól eltérő szállítási módot választott), indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb 14 nappal azt követően, hogy az eladó megkapta a jelen szerződés visszavonásáról szóló értesítést. A visszafizetéshez az eladónak ugyanazt a fizetési módot kell használnia, amelyet a vevő az eredeti ügyletben használt, kivéve, ha a vevővel kifejezetten másként állapodtak meg. A vevő semmilyen körülmények között nem számíthat fel díjat ezért a visszafizetésért. Az eladó megtagadhatja a visszafizetést mindaddig, amíg vissza nem kapta az árut, vagy amíg a vevő nem bizonyítja, hogy visszaküldte az árut, attól függően, hogy melyik a korábbi.


A vevő köteles az árut indokolatlan késedelem nélkül visszaadni vagy átadni az eladónak, de legkésőbb attól a naptól számított 14 napon belül, amikor a vevő értesítette az eladót e szerződés visszavonásáról. A határidőt betartottnak kell tekinteni, ha a vevő az árut a 14 napos időszak lejárta előtt adja fel. A vevő viseli az áru visszaküldésének közvetlen költségeit. A vevő az árunak csak azon értékcsökkenéséért felel, amely az áru állapotának, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges kezelésből adódó értékcsökkenést meghaladja.


Az elállási jog nem vonatkozik az alábbiakról szóló szerződésekre:


- nem előre gyártott termékek értékesítése, amelyek előállításához a fogyasztó egyéni kiválasztása vagy meghatározása a döntő, vagy amelyek egyértelműen a fogyasztó személyes igényeihez lettek igazítva;


- olyan áruk szállítása, amelyek gyorsan megromolhatnak, vagy amelyek lejárati ideje gyorsan meghaladható;


- olyan alkoholtartalmú italok értékesítése, amelyek áráról a szerződés megkötésének időpontjában állapodtak meg, de amelyeket a szerződés megkötését követő legalább 30 napig nem lehet szállítani, és amelyek jelenlegi értéke a kereskedő által nem befolyásolható piaci ingadozásoktól függ;


- újságok, folyóiratok vagy magazinok szállítása, az előfizetési szerződések kivételével. Az elállási jog idő előtt megszűnik az alábbiakról szóló szerződések esetében


- egészségvédelmi vagy higiéniai okokból visszaküldésre alkalmatlan, lezárt áruk szállítása, ha azok zárját a szállítást követően eltávolították;


- áruk szállítása, ha azokat jellegük miatt elválaszthatatlanul összekeverték más árukkal a szállítás után;


- hang- vagy videofelvételek, illetve számítógépes szoftver lepecsételt csomagolásban történő szállítása, ha a pecsétet a szállítást követően eltávolították.


Elállási nyilatkozat


Ha el kíván állni a szerződéstől, kérjük, töltse ki és küldje vissza ezt az űrlapot.


Címzett:


HENDI GmbH


Ehring 15


5112 Lamprechtshausen


Ausztria


Fax: +43 6274 20010 20


E-mail: szia@hendi.com


Én/mi (*) ezennel visszavonom az általam/általunk (*) a következő áruk megvásárlására (*)/a következő szolgáltatás nyújtására (*) kötött szerződést


................................................................................................................................................................


................................................................................................................................................................


................................................................................................................................................................


Megrendelés időpontja (*) /átvétel időpontja (*) ............................................................................


Fogyasztó(k) neve ..............................................................................


Fogyasztó(k) címe ..............................................................................


Fogyasztó(k) aláírása


(csak papíralapú kommunikáció esetén)


.........................................................................


Dátum: ............................................................................


_________________________


(*) A nem megfelelő rész törlendő.


3. Az elállási szabályzat vége


Árak:

1. A termékek ára a honlapon (amennyiben az ügyfél nincs bejelentkezve az ügyfiókjára) szintén euróban van feltüntetve, és az adót és a díjat tartalmazzák.
2. A termék ára a kosárba helyezés előtt nem tartalmazza a szállítási költségeket és egyéb díjakat. A szállítási költségeket és az esetleges díjakat egy későbbi lépésben hozzáadjuk a megrendelt áruk teljes összegéhez. Az ügyfél tájékoztatást kap a további díjakról (pl. csomagolás és szállítás) a megrendelés leadása előtt.
3. A végső ár, amely kötelező érvényű a bolt és az ügyfél számára, a weboldalon feltüntetett teljes összeg, mielőtt az ügyfél leadja a rendelést. A végső ár a termék ára, beleértve a szerződés teljesítésével kapcsolatos összes költséget.
4. A megrendelés teljes értékére vonatkozó információkat (beleértve a szállítási költségeket és egyéb díjakat) a díjköteles rendelés leadása előtt közzétesszük, és ezt követően az ügyfél által megadott e-mail címre küldött e-mailben megerősítjük.


Fizetés:


1. A rendelés leadásakor az ügyfél kiválasztja a fizetési módot.
2. Az online fizetési szolgáltatásokat nyújtó cég, amelyen keresztül a fizetéseket a webáruházban feldolgozzák, a Stripe Inc.
3. Ha az ügyfél által a kártyával fizetett összegeket vissza kell téríteni, az eladó átutalhatja azokat a fizetési kártyához kapcsolódó bankszámlára.
4. Ha az ügyfél kártyával fizet, a megrendelés a pozitív fizetési engedély kézhezvételének pillanatától kerül feldolgozásra.
5. Az ügyfél vállalja, hogy áfás számla kiállításához pontos adatokat ad meg.

 

Az ügyfél beleegyezik abba, hogy a számlák (beleértve a helyesbítő számlákat is) elektronikus úton történő kiállításába és kézbesítésébe. Az elektronikus számlák használatához való hozzájárulás egyenértékű a papíralapú számláról való lemondással. Az ügyfél visszavonhatja az elektronikus számlák használatára vonatkozó hozzájárulását az eladó ügyfélszolgálati osztályával való kapcsolatfelvétel útján.

1. A megrendelt árukat az ügyfél által a megrendeléskor kiválasztott szállítási móddal szállítják ki vagy teszik átvételre elérhetővé.
2. Az ügyfél maga is megszervezheti az átvételt/szállítást, de ehhez az eladóval egyedileg kell meghatározni a dátumokat, a költségeket és a felelősségi területet.
3. Az eladó megadja a szállítás dátumát. A megállapodás szerinti dátum eltelte után az ügyfélnek jogában áll alternatív dátumot adni az eladónak. Ha az árut nem szállítják le a megadott határidőn belül, a vevő elállhat a szerződéstől.
4. Az eladó az áru elvesztéséért vagy az áruban esett kárért mindaddig felel, amíg a vevő, mint fogyasztó, át nem veszi azt. Kivéve, ha az ügyfél a bolt által javasolttól eltérő szállítási módot választ.
5. Az áruszállítás munkanapokon történik (hétfőtől péntekig). Hétvégén és munkaszüneti napokon nem történik kiszállítás.
6. Az ügyfél köteles az árut a kézhezvétel után azonnal ellenőrizni. Kár esetén az ügyfél köteles kárbejelentőt írni a szállító jelenlétében. A jegyzőkönyv elkészítése nem előfeltétele a panasz benyújtásának vagy a szerződéstől való elállásnak.
7. Sérült csomagolás esetén az ügyfél nem veheti át a szállítmányt, és a lehető leghamarabb kapcsolatba kell lépnie az eladóval. A termékben található anyaghiba vagy jogcímhiba esetén az eladó felelősséggel tartozik az ügyfél, mint fogyasztó, felé az ÁSZF 10. fejezete szerinti jótállás alapján.
8. Ha a vevő fogyasztó, akkor az eladó viseli a szállítási kockázatot.
Ez a fejezet csak a fogyasztókra és a fogyasztói jogokkal rendelkező vállalkozókra vonatkozik (meghatározás az ÁSZF 2. fej. 7. bekezdésében).
 
1. Figyelemmel jelen ÁSZF I fej. 7. pontjában foglaltakra, az ügyfél, mint fogyasztó a termék kézbesítésétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől. A fent említett határidő betartása érdekében elegendő a nyilatkozatot a határidő lejárata előtt szabad formátumban elküldeni a következő címre:  
  • HENDI GmbH, Ehring 15, 5112 Lamprechtshausen, Ausztria.
  • E-Mail: szia@hendi.eu
2. Ha az ügyfél az eladó által kínáltól eltérő szállítási módot választ, az eladó nem köteles megtéríteni a fogyasztónak a felmerült többletköltségeket.
3. A távollevő felek között kötött szerződéstől való elállás esetén a szerződés semmisnek tekintendő. Amit a felek átadtak, azt változatlan állapotban kell visszaküldeni. Az árut haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül vissza kell küldeni. Az árut a következő címre kell visszaküldeni: HENDI GmbH, Ehring 15, 5112 Lamprechtshausen, Ausztria.
4. A leszállított áru visszaküldésének e jogok gyakorlásával kapcsolatos közvetlen költségeit a megrendelő viseli. Kivétel ez alól, ha az eladó vállalja, hogy viseli a költségeket, vagy abban az esetben, ha az eladó nem tájékoztatta az ügyfelet az elállási jogáról.
5. Ha az ügyfél eláll a szerződéstől, a webáruház az elállási értesítés kézhezvételétől számított körülbelül 14 napon belül visszatéríti az árat az ügyfélnek. A visszatérítés az ügyfél által megjelölt bankszámlára történik, vagy a vásárláshoz eredetileg használt fizetési móddal kerül feldolgozásra. Az üzlet írásos visszaigazolást ad a visszaküldésről.
6. Az ügyfél köteles az árut az elállási nyilatkozatot követő 14 napon belül visszaküldeni. Kivétel ez alól, ha az eladó más megoldást javasol. A határidőt teljesítettnek kell tekinteni, ha az árut a határidő lejárta előtt visszaküldik.
7. Az elállási nyilatkozat mintája megtalálható a bolt honlapján, vagy a megrendelést visszaigazoló e-mailben kerül megküldésre.
8. A távollevő felek között létrejött szerződéstől való elállás joga nem áll fenn az alábbi esetekben:
- a fogyasztó által a megrendelésben kifejezetten meghatározott jellemzőkkel rendelkező szolgáltatások;
- olyan szolgáltatások, amelyek tárgya gyorsan romló vagy rövid eltarthatósági idővel rendelkező áruk; 
- olyan szolgáltatások, amelyek tárgya zárt csomagolású áru, amely egészségvédelmi okokból a csomagolás felbontása után nem küldhető vissza - amennyiben a csomagolást az ügyfél bontotta fel;
- olyan árukból álló szolgáltatások, amelyek a szállítás után jellegüknél fogva elválaszthatatlanok más áruktól;
- olyan szolgáltatások, amelyek tárgya olyan áru, amelyet pontosan a megrendelő egyéni igényeihez igazítottak vagy annak megfelelően gyártottak.

 

Ez a fejezet vállalkozónak és fogyasztónak minősülő ügyfelekre egyaránt vonatkozik.
 
1.   A boltban kínált termékekre jótállás vonatkozik. A jótállás feltételeit és időtartamát az ÁSZF, a jótállási feltételek, a termékleírás vagy a jótállási jegy tartalmazza. 
2.   A jótállás időtartama 2 év. Bizonyos termékekre azonban eltérő, hosszabb jótállási idő vonatkozik, pl. 3, 5 vagy 10 év. Az érintett termékekre vonatkozóan ez kifejezetten jelzésre kerül.
3.   A garancia igényléséhez kérjük, lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal az űrlap segítségével (a weboldal visszaküldésekre, cserékre és panaszokra vonatkozó szakasza).

 

A jótállásra jogszabályi rendelkezések az irányadók.
A személyes ügyféladatok (természetes személyek) adatkezelésére vonatkozó elveket az "Adatvédelmi szabályzat" tartalmazza, amely a jelen ÁSZF mellékleteként vagy a weboldalon érhető el.
A webáruház használatának műszaki feltételei:
 
1. A webáruház használatához az ügyfélnek a következőkre van szüksége:
- Informatikai adatok továbbítására szolgáló eszköz
- Internet-hozzáférés
- e-mail-cím
- PDF fájlokat megnyitni képes szoftver (pl. Adobe Acrobat Reader)
2. Az üzlet tájékoztatja Önt, hogy a cookie-k kikapcsolása leronthatja a webáruház meglévő funkcióit. Miután belép az üzlet weboldalára, az ügyfél kérést kap arra, hogy fogadja el a cookie-szabályzatot.
3. A cookie-kra vonatkozó részletes információk megtalálhatók a cookie szabályzatban a www.hendi.com oldalon, és jelen ÁSZF részét képezik.
 
Regisztráció és bejelentkezés:
 
1. Az online ügyfélfiók megnyitásához az ügyfél az űrlapon keresztül regisztrál, egy bejelentkezési név, e-mail-cím és jelszó megadásával.
2. A webáruházhoz való jelszó betűkből, számokból és/vagy speciális karakterekből áll. Ez minden felhasználó számára egyedi, és megváltoztatható a weboldalon az e-mail cím és az új jelszó megadásával. Rendszeres időközönként meg kell változtatni a jelszót.
3. Az "ügyfélfiók" létrehozása ingyenes.
4. Az ügyfél vállalja, hogy helyes adatokat ad meg.
5. Az általános szerződési feltételek elfogadásával az ügyfél kijelenti, hogy: 
- Önként regisztráltam az üzlet szolgáltatásainak igénybevételére;;
- Az űrlapon szereplő adatok a valóságnak megfelelnek.
6. Az ügyfél nem adhatja át a webáruházhoz tartozó jelszavát harmadik félnek.
7. A regisztrált ügyfél:
- Megtekintheti megrendelései állapotát és előzményeit;
- Kihasználhatja az egyedi kedvezményeket és különleges ajánlatokat;
- Tájékoztatást kaphat a promóciókban és a versenyeken való részvételről;
- Termékeket rendelhet;
- Frissítheti az ügyféladatokat;
- Áttekintheti a megrendeléseit.
- Módosíthatja a jelszavát.
8. A regisztráció után a regisztráció megerősítésére szolgáló linket küldünk az ügyfél e-mail címére.
9. A regisztráció után az ügyfél bejelentkezhet a rendszerbe.

 

Rendelés feldolgozása:

 

1. Az üzlet a hét minden napján napi 24 órában nyitva tart, és az ügyfél bármikor leadhatja megrendelését.

2. Az eladó ellenőrzi az ügyfél által leadott megrendelést. Sikeres ellenőrzést követően a webáruház a megrendelést az ügyfélnek küldött e-mailben igazolja vissza. Amikor az ügyfél ilyen visszaigazolást kap, távollévők közötti szerződés jön létre a felek között.
3. Az üzenet tartalmazza az adásvételi szerződés javasolt tartalmát, és különösen: a megrendelés számát és dátumát, az áruk részleteit, az árat, a fizetési módot, a felek adatait, a helyet, a formát és a szállítási költséget.
4. Ha a vásárlási szerződés javasolt tartalma nem felel meg az ügyfél által leadott megrendelésnek, az ügyfél köteles a webáruházat azonnal tájékoztatni. Ezt a szia@hendi.com címre küldött e-mailben kell megtenni, az eltérések megjelölésével. A webáruház ezután elküldi az ügyfélnek a javított tartalmú szerződést.
5. A gyártótól, importőrtől vagy forgalmazótól származó jótállási jegyet az értékesített árukkal együtt kell csomagolni, amennyiben a gyártó, importőr vagy forgalmazó írásbeli jótállási jegy alapján garanciát vállal.
6. Természetes személyek esetében csak korlátlan jogképességű személyek lehetnek a webáruház ügyfelei.
7. Az ügyfél a következőképpen adja le a megrendelést:
- Az áru kiválasztása annak a kosárhoz való hozzáadásával;
- Az adatok megadása a regisztrációs, bejelentkezési és szállítási űrlapon;
- A fizetési és szállítási mód kiválasztása;
- A megrendelés megerősítése a "Megrendelés költségekkel" (vagy hasonló) gombbal;
- A megrendelés visszaigazolásának elküldése az ügyfél e-mail címére;
- A megrendelés visszaigazolása elektronikus úton (e-mailben vagy telefonon) a megrendelés kézhezvételétől számított két munkanapon belül (kivéve a munkaszüneti napokat).
8. Megrendelés az üzlet honlapján történő regisztráció nélkül is leadható:
- e-mailben: szia@hendi.com
- telefonon (nyitvatartási időben): +43 6274 200 100
9. A megrendelést a 8. bekezdés szerint benyújtó ügyfél köteles elolvasni és elfogadni az üzlet által az ügyfél által megadott e-mail címre küldött általános szerződési feltételeket.
10. A 8. bekezdés szerint rendelést leadó ügyfél a következő információkat köteles megadni:
- a termékek neve, mérete, színe és mennyisége; 
- a címzett utóneve és vezetékneve, a kézbesítés címe;  
- Telefonszám;
- e-mail-cím;
11. Az ügyfél vállalja, hogy helyes adatokat ad meg.
12. Az ügyfél személyesen is átveheti megrendelését egy előre meghatározott helyen. Ehhez a szerződő felek közötti kapcsolatfelvételre és külön megállapodásra van szükség.

 

Egyéb:
 
1. Jelen ÁSZF a www.hendi.com címen is elérhető.
2. A megrendelő jogosult az ÁSZF tartalmát végberendezésére letölteni vagy kinyomtatni.
3. Az eladó és a fogyasztó közötti üzleti kapcsolatra az uniós jogot és az Osztrák Köztársaság nemzeti jogát kell alkalmazni. Ha a fogyasztó országában érvényes szabályok kedvezőbbek a fogyasztó számára, és azokat szerződéssel nem lehet kizárni, akkor azokat a jelen szerződésben is alkalmazni kell.
4. Ha a megrendelő fogyasztó, az ÁSZF-fel vagy adásvételi szerződésekkel kapcsolatban felmerülő minden vitás kérdést tárgyalással vagy közvetítéssel kell rendezni.
5. Mind a fogyasztóknak, mind az eladóknak lehetősége van a panasz peren kívüli vizsgálatára, valamint követeléseik érvényesítésére (pl. közvetítés útján). A fogyasztók például az online vitarendezési platformot (ODR) használhatják a http://ec.europa.eu/consumers/odr/ címen a viták békés rendezésére.
6. Ha a tárgyalások vagy a közvetítés nem vezet eredményre, a bíróság joghatóságát a fogyasztó tekintetében az Európai Parlament és Tanács 1215/2012/EU rendelete (2012. december 12.) a polgári és kereskedelmi ügyekben a joghatóságról, valamint a határozatok elismeréséről és végrehajtásáról rendelkezései szerint állapítják meg.
7. Ha a megrendelő vállalkozó, az ÁSZF-fel vagy adásvételi szerződésekkel kapcsolatban felmerülő minden vitás kérdést tárgyalással vagy közvetítéssel kell rendezni.
8. Vita esetén az ügyfélre, mint vállalkozóra, Ausztria törvényeit kell alkalmazni a hendi.com székhelyének megfelelően.

 

 

Maradjon kapcsolatban velünk!

Iratkozzon fel hírlevelünkre

icon

Az Ön személyes adatainak kezelője a HENDI GmbH | Ehring 15 | 5112 Lamprechtshausen | Österreich. Az Ön személyes adatait kereskedelmi információkat tartalmazó hírlevelek küldése, valamint az esetleges követelések érvényesítése és az azokkal szembeni védekezés céljából kezeljük. Önnek joga van: hozzáférni az adataihoz; helyesbíteni az adatait; törölni az adatait; korlátozni az adatkezelést; tiltakozni az adatkezelés ellen; panaszt benyújtani a felügyeleti hatósághoz. Az adatkezelésre vonatkozó teljes információ megtalálható a Adatvédelmi szabályzatban.