Privatumo politika
Privatumo politika nuo 2025-06-01
Tai, kad skaitote šį dokumentą, rodo, jog vertinate savo privatumą ir asmens duomenis. Mes taip pat juos vertiname. Todėl parengėme šį dokumentą, kuriame:
- aprašome asmens duomenų tvarkymo principus tiek, kiek to reikalauja Bendrasis duomenų apsaugos reglamentas (BDAR);
- pateikiame daugiau informacijos, nei reikalauja BDAR, kad suteiktume Jums papildomų žinių, kurios gali būti Jums svarbios;
- paaiškiname, kaip naudojame slapukus (cookies) ir kitas sekimo technologijas.
Šio dokumento tikslas – informaciją pateikti aiškiai, paprastai ir patikimai. Jeigu vis dėlto kiltų klausimų ar abejonių, mielai viską paaiškinsime. Kontaktinius duomenis rasite žemiau.
Jūsų asmens duomenų valdytojas yra HENDI Polska Sp. z o.o., kurios buveinės adresas: ul. Firmowa 12, 62-023 Robakowo (toliau – HENDI). Klausimais, susijusiais su Jūsų asmens duomenų tvarkymu, galite susisiekti su mumis aukščiau nurodytu korespondencijos adresu arba e-mail: iod@hendi.pl
Asmens duomenys, kuriuos galime tvarkyti dėl to, kad naudojatės mūsų internetine parduotuve, yra:
- vardas ir pavardė;
- e-mail adresas;
- e-mail korespondencijoje pateikti duomenys;
- informacija, matoma socialinių tinklų profiliuose;
- pristatymo adresas;
- ūkinės veiklos vykdymo adresas;
- PVM mokėtojo kodas;
- telefono numeris;
- pateiktų užsakymų informacija;
- banko sąskaitos numeris;
- IP adresas;
- buvimo vietos duomenys;
- su naujienlaiškiais susijusi statistinė informacija.
Siekdami optimizuoti mūsų internetinės parduotuvės veiklą, naudojame išorinius įrankius, kurie renka informaciją apie tai, kaip naudojatės mūsų parduotuve.
Visų pirma renkama ši informacija:
- informacija apie Jūsų įrenginį (operacinė sistema, interneto naršyklė ir jos versija, ekrano raiška);
- informacija apie slapukų priėmimą arba atmetimą;
- naudotojo identifikatorius;
- apsilankymo svetainėje data;
- svetainėje praleistas laikas;
- elgsena svetainėje (aplankyti puslapiai, perėjimai tarp puslapių, paspaudimai);
- šaltinis, iš kurio atvykote į mūsų svetainę;
- Jūsų interesai.
Ši informacija mums yra anoniminė. Pagal ją Jūsų neidentifikuojame ir nesiejame jos su kitais apie Jus turimais duomenimis (jeigu tokių turime). Tačiau atkreipiame dėmesį, kad naudojame trečiųjų šalių įrankius, kurių veiklai turime ribotą įtaką. Šių įrankių valdytojai gali susieti mūsų svetainės įrašytus slapukus su kita apie Jus anksčiau surinkta ar ateityje surinksima informacija.
Mūsų vertinimu, tokioje situacijoje mes netvarkome Jūsų asmens duomenų – perduodame tik anoniminius duomenis, kurie trečiųjų šalių gali būti sujungti su kitais duomenimis ir taip įgyti asmens duomenų pobūdį.
Kadangi šios situacijos aiškinimas nėra vienareikšmis, atsargumo sumetimais informuojame Jus apie šį faktą.
Išoriniai įrankiai ir trečiosios šalys, apie kurias kalbame, dažniausiai naudoja slapukus. Išsamią informaciją apie slapukus rasite tolesnėje Privatumo politikos dalyje. Mūsų naudojami įrankiai išvardyti skyriuje „Kam naudojame trečiųjų šalių slapukus?“
Jūsų asmens duomenis gauname tiesiogiai iš Jūsų. Juos pateikiate, kai:
- registruojate paskyrą mūsų internetinėje parduotuvėje;
- pateikiate užsakymą;
- teikiate pretenziją arba atsisakote sutarties;
- užsiprenumeruojate naujienlaiškį;
- susisiekiate su mumis telefonu, per kontaktinę formą arba elektroniniu paštu;
- sąveikaujate su mūsų paskyromis socialiniuose tinkluose.
Kai kurie asmens duomenys taip pat renkami automatiškai naudojant mūsų sistemas ir įrankius:
- parduotuvės programinė įranga ir serveris žurnaluose (loguose) įrašo Jūsų IP adresą;
- naujienlaiškių sistema įrašo Jūsų IP adresą bei Jūsų veiksmus su siunčiamais pranešimais (pvz., ar atidarėte laišką, ar spustelėjote nuorodas ir pan.);
- statistikos įrankiai renka mums anoniminę informaciją apie Jūsų veiklą svetainėje.
Jūs neprivalote pateikti savo asmens duomenų. Tačiau, jei jų nepateiksite, negalėsime įgyvendinti duomenų tvarkymo tikslo (pvz., sukurti paskyros ar priimti ir įvykdyti Jūsų užsakymo)
| Duomenų tvarkymo tikslas | Teisinis pagrindas | Duomenų tvarkymo laikotarpis |
| Klientų aptarnavimas | BDAR 6 straipsnio 1 dalies b punktas – sutarties sudarymas ir vykdymas. | Sutarties galiojimo laikotarpiu. Garantijos, įstatyminės garantijos (teisės dėl prekės neatitikties) ir kitų mūsų įsipareigojimų galiojimo laikotarpiu. Pretenzijų nagrinėjimo laikotarpiu. |
| Apskaitos tvarkymas | BDAR 6 straipsnio 1 dalies c punktas kartu su mokesčių teisės aktų nuostatomis. | Iki teisės aktuose nustatyto apskaitos dokumentų saugojimo termino pabaigos. |
| Korespondencijos administravimas | BDAR 6 straipsnio 1 dalies f punktas – mūsų teisėtas interesas, susijęs su susirašinėjimo vykdymu. | Iki susirašinėjimo tikslo pasiekimo arba iki veiksmingo prieštaravimo dėl Jūsų asmens duomenų tvarkymo pateikimo. |
| Rinkodaros komunikacija | BDAR 6 straipsnio 1 dalies a punktas – sutikimas arba BDAR 6 straipsnio 1 dalies f punktas – mūsų teisėtas interesas siųsti naujienlaiškius, SMS/MMS žinutes arba bendrauti telefonu (priklausomai nuo taikomo teisinio pagrindo). | Iki sutikimo atšaukimo arba iki veiksmingo prieštaravimo dėl Jūsų asmens duomenų tvarkymo pateikimo. |
| Socialinių tinklų paskyrų administravimas | BDAR 6 straipsnio 1 dalies f punktas – mūsų teisėtas interesas administruoti socialinių tinklų paskyras.ach | Iki tol, kol pašalinsite savo duomenis iš socialinių tinklų. |
| Analizė ir statistika | BDAR 6 straipsnio 1 dalies f punktas – mūsų teisėtas interesas rengti ir analizuoti statistiką, siekiant optimizuoti parduotuvės veiklą. | Kol duomenys išlieka naudingi, pagal atskirų įrankių taikomus saugojimo terminus arba iki veiksmingo prieštaravimo dėl Jūsų asmens duomenų tvarkymo pateikimo. |
| Nuosava rinkodara | BDAR 6 straipsnio 1 dalies f punktas – mūsų teisėtas interesas vykdyti reklamos tikslinį nukreipimą. | Kol duomenys išlieka naudingi, pagal atskirų įrankių nustatytus saugojimo terminus arba iki veiksmingo prieštaravimo dėl Jūsų asmens duomenų tvarkymo pateikimo. |
| Duomenų perdavimas finansines paslaugas teikiantiems subjektams | BDAR 6 straipsnio 1 dalies f punktas – mūsų teisėtas interesas perduoti Jūsų asmens duomenis Jūsų pasirinktiems subjektams, kad būtų lengviau sudaryti su jais sutartį. | Duomenų perdavimo laikotarpiu. |
| Reikalavimų pareiškimas, gynimasis nuo reikalavimų ir reikalavimų tenkinimas | BDAR 6 straipsnio 1 dalies f punktas – mūsų teisėtas interesas pareikšti, ginti arba vykdyti su HENDI veikla susijusius reikalavimus. | Iki reikalavimų senaties termino pabaigos arba iki reikalavimų visiško įvykdymo. |
Jeigu Jūsų asmens duomenis tvarkome remdamiesi Jūsų sutikimu, turite teisę bet kuriuo metu šį sutikimą atšaukti. Sutikimo atšaukimas neturi įtakos duomenų tvarkymo, atlikto iki jo atšaukimo, teisėtumui. | ||
Prieigą prie Jūsų asmens duomenų gali turėti mūsų darbuotojai ir bendradarbiai, taip pat paslaugų teikėjai, kuriais naudojamės vykdydami savo veiklą:
- prieglobos (hosting) paslaugų teikėjas;
- internetinės parduotuvės programinės įrangos kūrimo ir priežiūros paslaugų teikėjas;
- rinkodaros automatizavimo paslaugų teikėjas;
- analizės paslaugų teikėjai;
- kiti pardavimo palaikymo paslaugų teikėjai;
- IT pagalbos paslaugų teikėjai.
Jūsų asmens duomenų gavėjais ir atskirais duomenų valdytojais taip pat gali tapti subjektai, su kuriais bendradarbiaujame arba kurie duomenis tvarko pagal teisės aktų reikalavimus:
- pašto ir kurjerių paslaugų teikėjai;
- teisės konsultantai ir advokatai (jeigu jų teikiamoms paslaugoms būtina prieiga prie asmens duomenų);
- finansines paslaugas teikiantys subjektai (mokėjimų tarpininkai, lizingo bendrovės, faktoringo paslaugų teikėjai);
- bankai;
- kompetentingos valstybės institucijos.
Trečioji valstybė – tai valstybė, kurioje Bendrasis duomenų apsaugos reglamentas (BDAR) netaikomas.
Kadangi naudojamės subjektų, kurių buveinė yra trečiosiose valstybėse arba kurie jose tvarko duomenis (pvz., Jungtinėse Amerikos Valstijose), paslaugomis, Jūsų asmens duomenys gali būti perduodami į tokias valstybes.
Asmens duomenys į trečiąsias valstybes perduodami:
- vadovaujantis 2023 m. liepos 10 d. Europos Komisijos sprendimu, kuriuo pripažįstama, kad Jungtinės Amerikos Valstijos užtikrina tinkamą asmens duomenų apsaugos lygį, arba
- remiantis vadinamosiomis Standartinėmis sutarčių sąlygomis (Standard Contractual Clauses) pagal 2021 m. birželio 4 d. Europos Komisijos sprendimą Nr. 2021/914/ES.
Jūsų atžvilgiu nepriimame sprendimų, kurie būtų pagrįsti vien tik automatizuotu duomenų tvarkymu, įskaitant profiliavimą, ir kurie sukeltų Jums teisines pasekmes arba kitaip darytų reikšmingą poveikį.
Mūsų internetinėje parduotuvėje veikia mechanizmai, kurie renka duomenis apie tai, kaip naudojatės parduotuve, kokius produktus peržiūrite ir perkate. Tačiau jie neturi įtakos Jūsų, kaip Kliento, situacijai. Jie leidžia mums suasmeninti reklamas ir pateikti Jums pasiūlymus, kurie geriausiai atitinka Jūsų poreikius.
Kadangi tvarkome Jūsų asmens duomenis, Jūs turite teisę:
- reikalauti susipažinti su savo asmens duomenimis;
- reikalauti ištaisyti savo asmens duomenis;
- reikalauti ištrinti savo asmens duomenis;
- reikalauti apriboti savo asmens duomenų tvarkymą;
- reikalauti informuoti duomenų gavėjus apie Jūsų asmens duomenų tvarkymo pakeitimus;
- reikalauti perkelti savo asmens duomenis kitam duomenų valdytojui;
- nesutikti su savo asmens duomenų tvarkymu;
- pateikti skundą Asmens duomenų apsaugos tarnybai.
Ne visomis pirmiau nurodytomis teisėmis galima pasinaudoti visais atvejais. Pavyzdžiui, negalėsime ištrinti Jūsų asmens duomenų, jeigu teisės aktai įpareigoja mus juos toliau tvarkyti. Jeigu norite išsamiau susipažinti su šiomis teisėmis ir jų įgyvendinimo tvarka, informaciją rasite BDAR 12–23 straipsniuose
Slapukai (cookies) – tai nedideli tekstiniai failai, kurie įrašomi ir saugomi Jūsų galiniame įrenginyje (pvz., kompiuteryje, planšetėje ar išmaniajame telefone – priklausomai nuo to, kokiu įrenginiu naudojatės lankydamiesi mūsų parduotuvėje). Jūsų įrenginyje išsaugotus slapukus gali nuskaityti mūsų informacinės sistemos (nuosavi slapukai), taip pat trečiųjų šalių informacinės sistemos (trečiųjų šalių slapukai). Slapukuose gali būti saugoma tam tikra informacija, kurią šios sistemos gali nuskaityti.
Daugiau informacijos apie slapukus rasite čia: https://lt.wikipedia.org/wiki/Slapukas
Dalis mūsų naudojamų slapukų yra būtini tinkamam mūsų internetinės parduotuvės veikimui. Vadovaujantis Lietuvos Respublikos elektroninių ryšių įstatymo nuostatomis, tokius slapukus galime išsaugoti Jūsų galiniame įrenginyje be atskiro sutikimo.
Visais kitais atvejais prašome Jūsų sutikimo. Kiti slapukai lieka užblokuoti tol, kol nepatvirtinate jų naudojimo, pasirinkdami priimti visus arba tik pasirinktus slapukus.
Taip. Tai galite padaryti keliais būdais.
Slapukų valdymo mechanizmas mūsų internetinėje parduotuvėje
Mūsų internetinėje parduotuvėje naudojame slapukų valdymo mechanizmą, kuris pirmojo apsilankymo metu blokuoja visus slapukus, išskyrus būtinus. Kol nepatvirtinsite slapukų naudojimo, jie nebus išsaugoti Jūsų įrenginyje. Jeigu anksčiau davėte sutikimą naudoti slapukus ir norite jį atšaukti, tai galite padaryti bet kuriuo metu. Apatiniame kairiajame svetainės kampe rasite nuorodą į slapukų nustatymų langą, kuriame galėsite bet kada pakeisti savo pasirinkimus.
Interneto naršyklės
Visos populiariausios interneto naršyklės suteikia galimybę valdyti slapukus. Galite juos užblokuoti arba pašalinti iš savo įrenginio. Taip pat galite naudoti privatųjį naršymo režimą („Incognito“), kuriame slapukai paprastai pašalinami uždarius naršyklę. Be to, galite naudoti naršyklių plėtinius, skirtus slapukų ir kitų sekimo technologijų valdymui.
Savo slapukus naudojame siekdami užtikrinti tinkamą internetinės parduotuvės veikimą, pavyzdžiui: ontaktinių ir užsakymo formų veikimui; Jūsų pasirinktos kalbos, šalies ir su ja susijusios valiutos išsaugojimui; Jūsų slapukų nustatymų įsiminimui.
Mūsų internetinėje parduotuvėje naudojame trečiųjų šalių įrankius, kurie, gavus Jūsų sutikimą, gali išsaugoti slapukus Jūsų įrenginyje. Šių įrankių renkami duomenys mums paprastai yra anoniminiai, tačiau jų teikėjams jie nebūtinai yra anoniminiai. Atkreipiame dėmesį, kad atsisakius tam tikrų trečiųjų šalių slapukų gali būti apribota galimybė naudotis atitinkamomis paslaugomis. Pavyzdžiui, atsisakius YouTube slapukų, svetainėje gali būti nerodomi vaizdo įrašai. Toliau pateikiama informacija apie naudojamus įrankius, jų teikėjus ir naudojimo tikslus.
| Įrankis / paslauga | Teikėjas | Naudojimo tikslas | Informacje dostawcy |
| Google Analytics | Google LLC | Svetainės lankytojų elgsenos analizė ir lankomumo statistika | Žiūrėti |
| Google Ads | Google LLC | Reklamos tikslinis rodymas ir jos efektyvumo vertinimas | Žiūrėti |
| YouTube | Google LLC | Vaizdo įrašų integravimas ir jų peržiūrų statistika | |
| reCaptcha | Google LLC | Žmonių atskyrimas nuo automatizuotų programų (botų) | Žiūrėti |
| Meta Pixel | Meta Platforms Ireland Limited | Reklamos tikslinis rodymas ir jos efektyvumo vertinimas | Žiūrėti |
| Facebook Connect | Meta Platforms Ireland Limited | Registracija ir prisijungimas naudojantis „Facebook“ paskyra | Žiūrėti |
| Microsoft Advertising | Microsoft Corp. | Reklamos tikslinis rodymas ir jos efektyvumo vertinimas | Žiūrėti |
| Criteo | Criteo GmbH | Reklamos tikslinis rodymas ir jos efektyvumo vertinimas | Žiūrėti |
| Pinterest Ads | Reklamos tikslinis rodymas ir jos efektyvumo vertinimas | Žiūrėti | |
| HotJar | HotJar Limited | Svetainės lankytojų elgsenos analizė ir lankomumo statistika | Žiūrėti |
| CallPage | Callpage sp. z o.o. | Iškylančiojo lango (pop-up) telefono skambučiui užsakyti pateikimas ir naudojimosi juo statistikos rinkimas | Žiūrėti |
| User.com | Positive Group Polska sp. z o. o. | Naudotojų duomenų rinkimas, analizė ir rinkodaros automatizavimas | Žiūrėti |
Apie kai kuriuos privatumo didinimo būdus jau minėjome anksčiau.
Apibendrindami pateikiame dar keletą rekomendacijų, kurios padės geriau apsaugoti Jūsų privatumą ne tik mūsų internetinėje parduotuvėje:
- naudokitės svetainėse esančiais slapukų valdymo įrankiais ir neleiskite naudoti slapukų, kurių nenorite;
- savo interneto naršyklėje įdiekite plėtinius, blokuojančius slapukus ir kitas sekimo technologijas (pvz., Ghostery, uBlock Origin);
- naudokitės privačiuoju („Incognito“) naršymo režimu;
- rinkitės interneto naršykles, sukurtas siekiant užtikrinti didesnį privatumo lygį (pvz., DuckDuckGo Browser);
- naudokitės elgsenos reklamos nustatymais, pavyzdžiui, youronlinechoices.eu;
- peržiūrėkite ir prireikus pakoreguokite privatumo nustatymus savo Facebook, Google ir kitose paskyrose.
Asmens duomenų tvarkymas yra sudėtinga sritis, ypač kai naudojamos šiuolaikinės technologijos. Siekėme išlaikyti pusiausvyrą tarp informacijos išsamumo ir jos aiškumo, todėl šiame dokumente nepateikiama absoliučiai visa informacija apie Jūsų asmens duomenų tvarkymą. Vis dėlto pateikiame daugiau informacijos, nei to reikalauja BDAR. Jeigu kuri nors Privatumo politikos dalis Jums nėra aiški arba norite gauti daugiau informacijos apie Jūsų asmens duomenų tvarkymą, susisiekite su mumis el. paštu iod@hendi.pl
Siekiame teikti aktualią informaciją apie Jūsų asmens duomenų tvarkymą. Duomenų tvarkymo procesai gali keistis dėl HENDI veiklos plėtros, mūsų internetinės parduotuvės ir naudojamų technologijų pokyčių, taip pat dėl teisės aktų pasikeitimų. Todėl ši Privatumo politika taip pat gali būti periodiškai atnaujinama
