Datenschutzbestimmungen
Stand 26.09.2023
Die Tatsache, dass Sie diesen Text lesen, zeigt, dass Sie Ihre Privatsphäre und persönlichen Daten schätzen. Wir auch. Aus diesem Grund haben wir dieses Dokument entwickelt, in dem:
- Wir die Grundsätze der Verarbeitung personenbezogener Daten gemäß den Anforderungen der DSGVO beschreiben.
- Wir die Beschreibung über die Anforderungen der DSGVO hinaus erweitern, um Ihnen zusätzliche Informationen bereitzustellen, die für Sie wichtig sein können.
- Wir beschreiben, wie wir Cookies und andere Tracking-Technologien verwenden.
Die Prämisse dieses Dokuments besteht darin, Informationen klar, einfach und zuverlässig darzustellen. Wenn Sie jedoch Zweifel haben, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf. Wir werden Ihnen diesbezüglich gerne weiterhelfen. Hier unsere Kontaktdaten:
HENDI GmbH
Ehring 15 | 5112 Lamprechtshausen | Österreich
servus@hendi.com | +43 6274 200 100
Der Administrator Ihrer personenbezogenen Daten ist die HENDI GmbH mit Sitz in Ehring 15, 5112 Lamprechtshausen, Österreich (im Folgenden: HENDI). Datenschutzrechtlich Verantwortlicher: HENDI GmbH. Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter: servus@hendi.com.
Die personenbezogenen Daten, die wir im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung unseres Online-Shops verarbeiten können, sind:
- Name,
- E-Mail-Adresse,
- Daten, die in der E-Mail-Korrespondenz enthalten sind,
- Informationen, die in Social-Media-Profilen sichtbar sind,
- Lieferadresse,
- Geschäftsadresse,
- UID-Nr.,
- Telefonnummer,
- Einzelheiten zu aufgegebenen Bestellungen,
- Kontonummer,
- IP-Adresse,
- Standort,
- Statistiken im Zusammenhang mit Newslettern.
Um die Leistung unseres Online-Shops zu optimieren, verwenden wir externe Tools, die Informationen darüber sammeln, wie Sie unseren Shop nutzen. Dazu gehören folgende Daten:
- Informationen über Ihr Gerät (Betriebssystem, Webbrowser und dessen Version, Bildschirmauflösung),
- Informationen zum Akzeptieren/Ablehnen von Cookies,
- Benutzer-ID,
- Datum des Besuchs der Website,
- Verweildauer auf der Website,
- Verhalten auf der Website (besuchte Unterseiten, Übergänge zwischen Unterseiten, Klicks),
- Quelle,
- Interessen.
Diese Informationen sind für uns anonym. Wir identifizieren Sie anhand dieser Daten nicht. Wir führen sie nicht mit anderen Daten zusammen, die wir von Ihnen haben (falls vorhanden). Bitte beachten Sie jedoch, dass wir Tools von Drittanbietern verwenden, auf die wir nur begrenzten Einfluss haben. Ihre Administratoren können Informationen aus den von unserem Shop gespeicherten Cookies mit anderen Informationen über Sie kombinieren, die sie zuvor erfasst haben oder in Zukunft erfassen werden. Wir verarbeiten in diesem Fall keine personenbezogenen, sondern anonyme Daten, die jedoch mit anderen Daten von Dritten zusammengeführt werden und einen personenbezogenen Charakter erhalten können. Da diese Situation vom Standpunkt Dritter auch anders interpretiert werden kann, informieren wir Sie vorsorglich über diesen Umstand. Die von uns genannten externen Tools und Drittanbieter basieren häufig auf Cookies. Detaillierte Informationen zu Cookies finden Sie weiter unten in dieser Datenschutzerklärung. Die von uns verwendeten Tools sind in Abschnitt 7 „Wofür verwenden wir Cookies von Drittanbietern?“ aufgeführt.
Wir erhalten Ihre personenbezogenen Daten direkt von Ihnen. Sie stellen uns diese zur Verfügung, wenn:
- Sie ein Konto in unserem Shop registrieren,
- Sie eine Bestellung aufgeben,
- Sie eine Beschwerde einreichen oder von einem Vertrag zurücktreten,
- Sie sich für einen Newsletter anmelden,
- Sie uns per Telefon, E-Mail oder Kontaktformular kontaktieren,
- Sie mit unseren Social-Media-Profilen interagieren.
Einige personenbezogene Daten werden auch automatisch durch die von uns verwendeten Tools und Systeme erfasst:
- Shop-Software und Server speichern Ihre IP-Adresse in Protokollen,
- Die Newsletter-Software erfasst Ihre IP-Adresse, die Interaktionen, die Sie mit gesendeten Nachrichten durchführen (Informationen zum Öffnen, Klicken auf Links usw.),
- Statistiktools sammeln (für uns) anonyme Informationen über Ihre Aktionen auf der Website.
Eine Verpflichtung zur Bereitstellung Ihrer personenbezogenen Daten besteht nicht. Wenn Sie dies jedoch nicht tun, ist die Zweckerfüllung einiger Prozesse auf dieser Website (zB Anlegen eines Kontos, Aufgeben einer Bestellung) nicht möglich.
| Zweck der Verarbeitung | Rechtliche Grundlage | Bearbeitungszeit |
| Kundendienst | Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO – Vertragsabschluss und Vertragserfüllung. | Vertragsdauer. Dauer unserer Verpflichtungen aus Gewährleistung, Garantie etc. Die Dauer der Beschwerdebearbeitung. |
| Buchhaltung | Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO im Zusammenhang mit steuerrechtlichen Vorschriften. | Bis zum Ablauf des Zeitraums, für den wir gesetzlich zur Buchhaltung verpflichtet sind. |
| Korrespondenzbearbeitung | Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – unser berechtigtes Interesse am Austausch von Korrespondenz. | Bis der Zweck der Korrespondenz als erfüllt gilt oder Sie der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgreich widersprechen. |
| Newsletter-Abwicklung | Kunst. Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO – Einwilligung bzw Kunst. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – unser berechtigtes Interesse am Versand des Newsletters – je nachdem, auf welcher Grundlage die Verarbeitung erfolgt. | Bis Sie Ihre Einwilligung widerrufen oder einen wirksamen Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einlegen. |
| Umgang mit sozialen Medien | Kunst. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – unser berechtigtes Interesse an der Pflege von Social-Media-Profilen | Bis Sie die Daten aus den sozialen Medien entfernen. |
| Analyse und Statistik | Kunst. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – unser berechtigtes Interesse an der Erstellung und Analyse von Statistiken zur Optimierung der Shop-Performance. | Bis zum Ablauf der Nutzungsdauer oder gemäß der von jedem Tool angebotenen Aufbewahrungsfrist oder bis Sie der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgreich widersprechen. |
| Eigenes Marketing | Kunst. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – unser berechtigtes Interesse an gezielter Werbung. | Bis zum Ende der Nutzbarkeit bzw. entsprechend der durch die einzelnen Tools vorgegebenen Aufbewahrungsfristen oder bis Sie der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgreich widersprechen. |
| Weitergabe von Daten an Finanzdienstleister | Kunst. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – unser berechtigtes Interesse daran, personenbezogene Daten an von Ihnen benannte Stellen weiterzugeben, um Ihren Vertrag mit diesen Stellen zu erleichtern. | Datenübertragungszeit. |
| Schadensermittlung, Schadensabwehr, Schadensregulierung | Kunst. 6(1)(f) DSGVO – unser berechtigtes Interesse an der Abwehr, Feststellung oder Verfolgung von Ansprüchen im Zusammenhang mit dem Geschäft von HENDI. | Bis zur Verjährung der Ansprüche oder bis zur Befriedigung der Ansprüche |
Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten auf Grundlage Ihrer Einwilligung verarbeiten, haben Sie das Recht, diese Einwilligung jederzeit zu widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der Datenverarbeitung bis zum Widerruf bleibt davon unberührt.
Auf Ihre personenbezogenen Daten können unsere Mitarbeiter und Partner sowie Anbieter von Diensten zugreifen, die in unserem Betrieb eingesetzt werden:
- Hosting-Anbieter,
- Anbieter von Programmier- und Wartungsdiensten für die Software des Shops,
- Anbieter von Marketing-Automatisierungsdiensten,
- Anbieter von Analysediensten,
- Anbieter weiterer vertriebsunterstützender Dienstleistungen,
- Anbieter von IT-Supportdienstleistungen,
Unternehmen, die im Rahmen des Gesetzes zusammenarbeiten oder handeln und zum Verantwortlichen für Ihre Daten werden:
- Post- und Kurierdienstleister,
- Rechtsberater und Rechtsanwälte (sofern ihre Tätigkeit für uns den Zugriff auf personenbezogene Daten erfordert),
- Unternehmen, die Finanzdienstleistungen anbieten (Zahlungsvermittler, Leasinggeber, Factoring)
- Banken,
- autorisierte staatliche Behörden.
Ein Drittland ist ein Land, in dem die DSGVO kein anwendbares Recht ist. Da wir Unternehmen nutzen, die ihren Sitz in Drittländern (zB den Vereinigten Staaten von Amerika) haben oder dort Daten verarbeiten, kann es zu einer Übermittlung Ihrer Daten dorthin kommen.
Die Übermittlung personenbezogener Daten in Drittländer erfolgt:
- gemäß der Entscheidung der Europäischen Kommission vom 10. Juli 2023, mit der die Bereitstellung eines angemessenen Schutzniveaus durch die USA anerkannt wird, oder
- auf Basis der sogenannten Standardvertragsklauseln gemäß der Entscheidung Nr. 2021/914 EU der Europäischen Kommission vom 4. Juni 2021.
Wir treffen keine ausschließlich auf einer automatisierten Verarbeitung – einschließlich Profiling – beruhenden Entscheidungen über Sie, die für Sie rechtliche Konsequenzen nach sich ziehen oder Sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigen.
Im Shop gibt es Mechanismen, die Daten über die Art und Weise Ihrer Nutzung, die Produkte, die Sie durchsuchen und kaufen, sammeln. Sie haben jedoch keinen Einfluss auf Ihre Situation als Kunde. Stattdessen ermöglichen sie es uns, Werbung zu personalisieren und Ihnen ein Angebot zu unterbreiten, das am besten zu Ihren Bedürfnissen passt.
Da wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, haben Sie das Recht:
- Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten anzufordern,
- die Berichtigung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen,
- die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu beantragen,
- die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen,
- über Änderungen bei der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu informieren,
- die Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten an einen anderen Verantwortlichen zu beantragen,
- Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einzulegen,
- Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde für personenbezogene Daten einzureichen ; in Österreich ist dies die Österreichische Datenschutzbehörde, Barichgasse 40-42, 1030 Wien, Österreich.
Nicht alle oben genannten Rechte werden stets vollumfänglich ausgeübt und Sie haben nicht immer Anspruch darauf. Beispielsweise werden wir Ihre personenbezogenen Daten auf Ihren Wunsch hin nicht löschen, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind, sie zu verarbeiten. Wenn Sie eine umfassendere Erläuterung der Bedeutung dieser Rechte und der Regeln für ihre Ausübung benötigen, finden Sie diese in den Artikeln 12-23 der DSGVO.
Cookies sind kleine Textinformationen, die auf Ihrem Gerät (zB Computer, Tablet, Smartphone – je nachdem, welches Gerät Sie beim Besuch des Shops verwenden) gespeichert werden. Auf Ihrem Gerät gespeicherte Cookies können von unserem IKT-System (unsere eigene Cookies) sowie von IKT-Systemen Dritter (Drittanbieter-Cookies) gelesen werden. Cookies können bestimmte Informationen enthalten, die von diesen IKT-Systemen gelesen werden. Weitere Informationen zu Cookies finden Sie hier: https://pl.wikipedia.org/wiki/HTTP_cookie.
Einige der von uns verwendeten Cookies sind für den ordnungsgemäßen Betrieb unseres Shops notwendig. Gemäß den gesetzlichen Bestimmungen (Artikel 173 Absatz 3 des Telekommunikationsgesetzes) können wir diese Cookies auf Ihrem Gerät speichern.
In anderen Fällen bitten wir Sie um Ihre Erlaubnis. Die restlichen Cookies werden blockiert, bis Sie Ihre Einwilligung erteilen, indem Sie alle anderen oder ausgewählte Cookies akzeptieren.
Ja, es gibt mehrere Möglichkeiten, dies zu tun.
Mechanismus zur Verwaltung von Cookies in unserem Shop:
In unserem Shop nutzen wir einen Mechanismus, der bei Ihrem ersten Besuch alle Cookies (außer den notwendigen) blockiert. Wenn Sie keine Cookies akzeptieren, werden diese nicht auf Ihrem Gerät gespeichert. Wenn wir Ihre Einwilligung für Cookies erhalten haben und Sie diese widerrufen möchten, können Sie dies auch tun. Unten links auf der Seite befindet sich ein Link, der Sie zum Cookie-Verwaltungsbildschirm führt, wo Sie Ihre Einstellungen jederzeit ändern können.
Browser:
Alle führenden Browser bieten Ihnen viele Möglichkeiten zur Verwaltung von Cookies. Sie können sie blockieren und von Ihrem Gerät löschen. Sie können den privaten Modus (Inkognito) nutzen, bei dem Cookies beim Schließen des Browsers gelöscht werden. Sie können auch verschiedene Browser-Add-ons verwenden, die Ihre Möglichkeiten zur Verwaltung von Cookies erweitern.
Unser Shop verwendet Tools von Drittanbietern, die (mit Ihrer Erlaubnis) Cookies auf Ihrem Gerät speichern können. Die von diesen Tools gesammelten Daten sind für uns normalerweise anonym, für die Unternehmen, die sie bereitstellen, jedoch nicht immer.
Es kann vorkommen, dass die Ablehnung von Drittanbieter-Cookies dazu führt, dass Sie deren Dienste nicht nutzen können. Die Ablehnung von YouTube-Cookies kann beispielsweise dazu führen, dass Sie ein Video nicht sehen. Informationen zu den verschiedenen Tools und deren Anbietern sowie dem Verwendungszweck finden Sie in der folgenden Tabelle.
| Software/Dienstleister | Anbieter | Anwendungszweck | Lieferanteninformationen |
| Google Analytics | Google LLC | Analyse des Nutzerverhaltens der Website und Besuchsstatistiken. | Mehr Info |
| Google-Anzeigen | Google LLC | Targeting und Messung der Wirksamkeit von Anzeigen. | Mehr Info |
| YouTube | Google LLC | Einbettung und Statistik von Videomaterial. | |
| reCaptcha | Google LLC | Unterscheidung zwischen Menschen und Bots auf der Website. | Mehr Info |
| Meta-Pixel | Meta Platforms Ireland Limited | Targeting und Messung der Wirksamkeit von Anzeigen. | Mehr Info |
| Facebook Connect | Meta Platforms Ireland Limited | Ermöglichen der Registrierung und Anmeldung bei verschiedenen Diensten mithilfe Ihrer Facebook-Kontoinformationen. | Mehr Info |
| Microsoft Advertising | Microsoft Corp. | Targeting und Messung der Wirksamkeit von Anzeigen. | Mehr Info |
| Criteo | Criteo GmbH | Targeting und Messung der Wirksamkeit von Anzeigen. | Mehr Info |
| Pinterest Ads | Targeting und Messung der Wirksamkeit von Anzeigen. | Mehr Info | |
| HotJar | HotJar Limited | Analyse des Nutzerverhaltens der Website und Besuchsstatistiken. | Mehr Info |
| Anrufseite | Callpage sp. z o.o. | Einbetten eines PopUp- Fensters zur Bestellung eines Telefonanrufs und zugehöriger Interaktionsstatistiken. | Mehr Info |
| User.com | Positive Group Polska sp. z o. o. | Sammlung, Analyse von Benutzerdaten und Marketingautomatisierung. | Mehr Info |
Wir haben bereits Möglichkeiten zur Verbesserung der Privatsphäre erwähnt. Wir fassen diese Informationen zusammen und fügen einige weitere Möglichkeiten zur Verbesserung der Privatsphäre hinzu (nicht nur auf der Website unseres Shops):
- Nutzen Sie die Cookie-Verwaltungsmechanismen auf den Websites und lassen Sie keine Cookies zu, die Sie nicht möchten.
- Installieren Sie Plug-ins mit Mechanismen, die Cookies und andere Tracking-Mechanismen in Ihrem Browser blockieren (Spezialisten empfehlen Ghostery , uBlock Origin),
- den privaten Modus (Inkognito) in Ihrem Browser verwenden,
- Verwenden Sie Browser, die zum Schutz Ihrer Privatsphäre entwickelt wurden (zB DuckDuckGo Browser, Brave).
- Verwenden Sie verfügbare Mechanismen zum Einstellen verhaltensbezogener Anzeigen (zB youronlinechoices.eu).
- Verwenden Sie die Datenschutzeinstellungen Ihrer Facebook-, Google- usw.-Konten.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten ist ein komplexes Thema. Vor allem, wenn es um moderne Technologien geht. Wir wollen ein Gleichgewicht zwischen Detailliertheit, Vollständigkeit und Lesbarkeit der Informationen herstellen. Aus diesem Grund wird hier nicht alles über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erwähnt. Es gibt also mehr als die Anforderungen der DSGVO und wenn Ihnen Informationen in der Datenschutzrichtlinie unklar sind oder Sie weitere Informationen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten wünschen, schreiben Sie einfach an servus@hendi.com.
Wir möchten Ihnen stets aktuelle Informationen über die Verarbeitung Ihrer Daten geben. Diese Verarbeitung ändert sich aufgrund der Entwicklung von HENDI, technologischer Änderungen in unserem Shop und den von uns verwendeten Tools sowie aufgrund von Gesetzesänderungen. Daher wird sich auch diese Datenschutzerklärung ändern. Wenn Sie ein registrierter Benutzer unseres Shops oder Abonnent unseres Newsletters sind, werden wir Sie über die Änderungen informieren.
