HENDI-Service
Professionelle Gerätereparatur- Garantie und Gewährleistung
- Original-Ersatzteile
- Technische Dokumentation
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Reparaturstatus
Hier können Sie den aktuellen Status Ihrer Reklamation überprüfen - geben Sie einfach Ihre Ticketnummer ein und bleiben Sie so stets auf dem Laufenden.
Probleme mit Ihrem Gerät? Kontaktieren Sie uns.
Mittels Kundenkonto
Anfragen, die über Ihr hendi.com-Kundenkonto gestellt werden,
können von uns wesentlich schneller und effizienter bearbeitet werden.
Ohne Kundenkonto
Haben Sie das Produkt als Gast oder über einen anderen Kanal als hendi.com gekauft?
Wie funktioniert das?
1
Retourenantrag
Füllen Sie einfach das Formular aus und senden Sie Ihren Antrag ab. Wir halten Sie dann über den Status Ihres Tickets auf dem Laufenden. Außerdem können Sie in Ihrem HENDI-Kundenkonto online jederzeit den aktuellen Status Ihrer Anfrage einsehen.
2
Abholung und Rücksendeetikett
Je nach Spezifikation Ihrer Anfrage und sofern Sie die festgelegten Kriterien erfüllen, veranlassen wir entweder die Abholung durch ein Speditionsunternehmen oder stellen Ihnen ein Rücksendeetikett für einen Paketdienstleister zur Verfügung.
3
Reparaturen
Während Ihr Gerät von unseren Servicetechnikern repariert wird, halten wir Sie stets über den aktuellen Status Ihres Tickets und den Fortschritt der Reparaturarbeiten auf dem Laufenden bzw. melden uns bei Rückfragen.
4
Rückgabe des Geräts
Nach erfolgreicher Reparatur kümmern wir uns um den Versand Ihres HENDI-Gerätes. Sollte eine Reparatur nicht möglich sein, melden wir uns bei Ihnen bezüglich eines möglichen Umtausches oder einer Rückerstattung des Kaufpreises.
Zusätzliche Informationen
- Rückgabe
Die Abholung beschädigter Geräte erfolgt durch ein Speditionsunternehmen bzw. wird eine Rücksendung per Paketdienstleister für Sie organisiert. Bitte drucken Sie die Zusammenfassung des Rückgabeantrags, die Sie in Ihrem Kundenkonto finden, aus und halten Sie diese bereit, wenn das Speditionsunternehmen die Ware abholt, bzw. legen Sie diese dem Paket bei, wenn Sie Ihre Waren mittels Rücksendeetikett an uns zurückschicken. - Ersatzprodukt
Unsere erfahrenen Servicetechniker werden sich Ihre Anfrage und das zurückgesandte Gerät genau ansehen. Auf dieser Grundlage und einer eventuell notwendigen Klärung mit Ihnen, werden wir dann versuchen, die bestmögliche Lösung für Sie zu finden.
Unser HENDI-Service
Reparaturarbeiten
Holen Sie das Beste aus Ihren Geräten heraus. Wir warten und reparieren Ihre Geräte schnell, professionell und umfassend. Unsere HENDI-Techniker und Servicepartner verfügen über langjährige Erfahrung und helfen Ihnen gerne mit Ihren Tools for Chefs weiter.
Ersatzteile
Für fast alle unsere Geräte bieten wir eine große Auswahl an hochwertigen, offiziellen und geprüften HENDI-Ersatzteilen an. Sollten Sie also einen Teil Ihres Geräts verlieren oder sollte dieser kaputt gehen, haben wir den idealen Ersatz und können bei Bedarf sogar den Einbau für Sie übernehmen.
Zusatzgarantie
Zusätzlich zur gesetzlich vorgeschriebenen Gewährleistungsfrist gewähren wir online auf alle HENDI-Produkte zwei Jahre Extra-Garantie ab Kaufdatum und garantieren so, dass Sie lange Freude an Ihren HENDI Tools for Chefs haben.
Produktsicherheit
HENDI-Tools werden unter Einhaltung hoher nationaler und europäischer Vorschriften beschafft und produziert. Sie werden mit mehrsprachiger Dokumentation ausgeliefert und garantieren die höchstmögliche Produktsicherheit nach nationalen und internationalen Normen. Zertifizierte HENDI-Qualität - sicher ist sicher.
Service Desk
Ein Bestandteil des HENDI-Rundum-Service ist die schnelle und unkomplizierte Kommunikation und Abwicklung von Retouren und Reparaturen. Deshalb können registrierte HENDI-Kunden über ihr Online-Konto ganz einfach eine Reklamation, eine Serviceanfrage oder eine Reparatur ihrer HENDI-Geräte veranlassen.
Partnernetzwerk
Neben hauseigenen Servicetechnikern haben wir ein Netzwerk von zertifizierten HENDI-Service- und Logistikpartnern in ganz Europa. Sie verfügen über viel Erfahrung mit unseren Produkten und stellen sicher, dass wir Ihnen den bestmöglichen Service bieten können - wo auch immer Sie gerade sind.
