Assistenza HENDI
Riparazione elettrodomestici professionali- Ricambi originali
- Garanzia
- Documentazione tecnica
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Wie funktioniert das?
1
Richiesta di reso
Compila semplicemente il modulo e invia la richiesta. Ti terremo aggiornato sullo stato del tuo ticket. Inoltre, potrai consultare in qualsiasi momento lo stato attuale della richiesta online nel tuo account cliente HENDI.
2
Ritiro ed etichetta di reso
A seconda delle specifiche della richiesta e a condizione che siano soddisfatti i criteri previsti, organizzeremo il ritiro tramite uno spedizioniere oppure ti forniremo un’etichetta di reso per un corriere.
3
Riparazioni
Durante la riparazione del tuo apparecchio da parte dei nostri tecnici dell’assistenza, ti terremo costantemente aggiornato sullo stato del ticket e sull’avanzamento dei lavori. Ti contatteremo inoltre in caso di domande o chiarimenti.
4
Restituzione dell’apparecchio
Dopo la riparazione, ci occuperemo della spedizione del tuo apparecchio HENDI. Qualora la riparazione non fosse possibile, ti contatteremo per valutare un’eventuale sostituzione o il rimborso del prezzo di acquisto.
Informazioni aggiuntive
- Reso
Il ritiro degli apparecchi danneggiati viene effettuato da uno spedizioniere oppure organizziamo per te la restituzione tramite corriere. Ti preghiamo di stampare il riepilogo della richiesta di reso, disponibile nel tuo account cliente, e di tenerlo pronto al momento del ritiro della merce da parte dello spedizioniere. Se invece restituisci la merce utilizzando un’etichetta di reso, inserisci il riepilogo all’interno del pacco. - Prodotto sostitutivo
I nostri esperti tecnici dell’assistenza esamineranno attentamente la tua richiesta e l’apparecchio restituito. Sulla base della verifica e, se necessario, dopo averti contattato per eventuali chiarimenti, cercheremo di trovare la soluzione migliore per te.
Unser HENDI-Service
Riparazioni
Ottieni il massimo dalle tue attrezzature. Ci occupiamo della manutenzione e della riparazione dei tuoi apparecchi in modo rapido, professionale e completo. I nostri tecnici HENDI e partner di assistenza vantano molti anni di esperienza e sono lieti di aiutarti con i tuoi Tools for Chefs.
Ricambi
Per quasi tutti i nostri apparecchi offriamo un’ampia scelta di ricambi HENDI originali, di alta qualità e accuratamente testati. Se una parte del tuo apparecchio viene smarrita o si danneggia, abbiamo il ricambio ideale e, se necessario, possiamo occuparci anche del montaggio.
Garanzia aggiuntiva
Oltre al periodo di garanzia previsto dalla legge, per tutti i prodotti HENDI acquistati online offriamo due anni di garanzia aggiuntiva a partire dalla data di acquisto, affinché tu possa utilizzare a lungo e con soddisfazione i tuoi HENDI Tools for Chefs.
Sicurezza dei prodotti
Gli strumenti HENDI vengono selezionati e prodotti nel rispetto di rigorose normative nazionali ed europee. Sono forniti con documentazione multilingue e garantiscono il massimo livello possibile di sicurezza del prodotto in conformità agli standard nazionali e internazionali. Qualità certificata HENDI: la sicurezza prima di tutto.
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Assistenza clienti
Un elemento fondamentale del servizio completo HENDI è la gestione rapida e semplice della comunicazione, dei resi e delle riparazioni. Per questo motivo, i clienti HENDI registrati possono inoltrare facilmente tramite il proprio account online un reclamo, una richiesta di assistenza o una richiesta di riparazione dei propri apparecchi HENDI.
Rete di partner
Oltre ai nostri tecnici interni, disponiamo di una rete di partner HENDI certificati per l’assistenza e la logistica in tutta Europa. Grazie alla loro vasta esperienza con i nostri prodotti, possiamo offrirti il miglior servizio possibile, ovunque tu sia.
