1.L'oggetto del contratto è la vendita di merci da parte del venditore all'acquirente sulla piattaforma internet hendi.com.

2. L'acquisto è possibile con o senza registrazione da parte dell'acquirente. Al momento della registrazione sulla piattaforma internet hendi.com, l'acquirente è tenuto a fornire il proprio indirizzo e le altre informazioni necessarie per la corretta elaborazione dell'ordine. Questi dati vengono memorizzati dal venditore e possono essere modificati dall'acquirente in qualsiasi momento nel suo account. L'acquirente effettua i propri inserimenti utilizzando le consuete funzioni di tastiera e mouse nei campi di inserimento presenti sul sito web del venditore. Al momento della registrazione, l'acquirente dovrà creare una password. È responsabilità dell'acquirente assicurarsi che terze parti non autorizzzate non vengano in possesso della password.

3. L'acquirente può selezionare i prodotti dall'assortimento del venditore e raccoglierli nel cosiddetto carrello cliccando sul pulsante "Aggiungi al carrello". Nel carrello, il cliente vede tutti i prodotti che ha selezionato. Lì, cliccando sul pulsante "Procedi al pagamento", effettua la propria dichiarazione vincolante di acquisto della merce contenuta nel carrello. Prima di questo passaggio, l'acquirente può visualizzare la merce in qualsiasi momento e modificarla utilizzando le consuete funzioni di tastiera e mouse.

4. Il venditore può accettare l'ordine dell'acquirente inviando una conferma d'ordine via e-mail entro 2 giorni lavorativi. Il contratto si intende concluso solo quando il venditore invia tale conferma. Se l'ordine non viene accettato dal venditore entro il termine di cui sopra, il contratto non sarà concluso.

5. Ogni acquirente che sia un consumatore può revocare la propria richiesta e restituire la merce in conformità alle istruzioni specifiche per la revoca che gli sono state fornite al momento dell'ordine sul sito web hendi.com.

6. La descrizione dell'articolo su cui si basa il contratto è scritta in inglese. Il contratto può essere stipulato in tedesco o in inglese. La funzione di stampa e salvataggio può essere utilizzata dalle funzioni corrispondenti del browser. Il venditore salva il testo del contratto e invia i dati dell'ordine all'acquirente via e-mail. L'acquirente può visualizzare gli ordini precedenti nel suo account.

1. Nessuna proposta del venditore è vincolante. Se il prodotto selezionato dall'acquirente non sarà disponibile al momento dell'ordine, il venditore ne informerà immediatamente l'acquirente nella conferma d'ordine. Se il prodotto non è disponibile in modo permanente, l'acquirente ne sarà informato e il venditore non rilascerà alcuna dichiarazione di accettazione, per cui il contratto non verrà concluso.

2. Se il prodotto indicato dal cliente nell'ordine è solo temporaneamente non disponibile, il venditore ne informerà tempestivamente il cliente anche nella conferma d'ordine. Qualora il ritardo nella consegna sia superiore a due settimane, l'acquirente avrà il diritto di recedere dal contratto. In tal caso, anche il venditore avrà il diritto di recedere dal contratto. Qualora ciò avvenga, il venditore rimborserà immediatamente i pagamenti già effettuati dall'acquirente.

Il venditore conserva la proprietà della merce fino al completo pagamento del prezzo di acquisto (IVA e spese di spedizione incluse).

1. Le modalità di pagamento possono essere scelte liberamente tra le opzioni fornite per ogni ordine. Se sarà stato concordato un pagamento anticipato, la merce ordinata verrà spedita dopo il ricevimento del pagamento sul conto corrente del venditore.

2. Il prezzo della merce proposta comprende anche l'imposta sul valore aggiunto secondo l'aliquota vigente. L'importo delle spese di spedizione è indicato nella descrizione dell'articolo.

3. La merce viene spedita esclusivamente nel periodo dal lunedì al venerdì. Poiché i corrieri consegnano di solito solo dalle 08.00 alle 16.00 dal lunedì al venerdì, il venditore invita l'acquirente a tenerne conto quando pianifica l'orario di consegna.

4. Le spese di spedizione sono indicate nella descrizione dell'articolo e a carico dell'acquirente. Dopo che l'acquirente avrà esercitato il diritto di recesso, le spese di spedizione saranno rimborsate. L'acquirente dovrà quindi sostenere i costi diretti di reso.

5. I tempi di consegna sono fino a 7 giorni. Il termine di consegna inizia con il pagamento anticipato il giorno successivo all'emissione dell'ordine di pagamento alla banca mittente mentre con altri metodi di pagamento il giorno successivo alla stipula del contratto e termina con la scadenza del termine. Se l'ultimo giorno del periodo cade di sabato, domenica o in un giorno festivo riconosciuto dallo Stato nel luogo di consegna, il giorno lavorativo successivo sostituirà tale giorno.

1. Diritto di recesso

L'acquirente ha il diritto di annullare il contratto entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione. Il periodo di recesso è di 14 giorni a partire dal giorno in cui l'acquirente o un terzo nominato dall'acquirente che non sia il vettore ha preso possesso della merce. Se l'acquirente ha ordinato più articoli e questi sono stati spediti separatamente, il periodo di recesso inizia a decorrere dal giorno in cui l'acquirente o una terza parte nominata dall'acquirente che non sia il corriere ha preso possesso dell'ultimo articolo. Per esercitare il diritto di recesso, l'acquirente deve informare il venditore:

Hendi GmbH

Ehring 15 5112 Lamprechtshausen

Austria Telefono:

+43 6274 20010 Fax: +43 6274 20010 20

E-mail: ciao@hendi.com

mediante una chiara dichiarazione (ad esempio una lettera o un'e-mail inviata per posta elettronica) della sua decisione di revocare il presente contratto. L'acquirente può utilizzare a tal fine il modulo di recesso allegato, che tuttavia non è obbligatorio. Per rispettare il periodo di recesso, è sufficiente che la notifica dell'esercizio del diritto di recesso sia inviata prima della scadenza del periodo di recesso.

2. Conseguenze del recesso

Se l'acquirente revoca il presente contratto, il venditore è tenuto a rimborsare tutti i pagamenti ricevuti dall'acquirente, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dal fatto che l'acquirente ha scelto un tipo di consegna diverso dalla consegna standard più economica offerta dal venditore), immediatamente e al più tardi entro 14 giorni dal giorno in cui il venditore ha ricevuto la notifica della revoca del presente contratto. Per tale rimborso, il venditore utilizzerà lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall'acquirente nella transazione originaria, a meno che non sia stato espressamente concordato diversamente con l'acquirente. All'acquirente non verrà in nessun caso addebitato alcun costo per questo rimborso. Il venditore può rifiutare il rimborso fino a quando non avrà ricevuto la merce o fino a quando l'acquirente non avrà fornito la prova di averla restituita, a seconda di quale delle due condizioni si verificherà prima. L'acquirente dovrà restituire o consegnare la merce al venditore senza indebiti ritardi e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui l'acquirente ha notificato al venditore la revoca del presente contratto. Il termine si considera rispettato se l'acquirente spedisce la merce prima della scadenza del periodo di 14 giorni. L'acquirente dovrà sostenere i costi diretti della restituzione della merce. L'acquirente sarà responsabile di qualsiasi perdita di valore della merce solo se tale perdita di valore è dovuta a una manipolazione della merce non necessaria per verificarne lo stato, le proprietà e il funzionamento.

Il diritto di recesso non si applica ai contratti:

- per la fornitura di beni che non sono prefabbricati e per la cui fabbricazione è determinante una scelta o una decisione individuale del consumatore o che sono palesemente adattati alle esigenze personali del consumatore;

- per la fornitura di beni che possono deteriorarsi rapidamente o la cui data di scadenza verrebbe rapidamente superata;

- per la fornitura di bevande alcoliche il cui prezzo è stato concordato al momento della conclusione del contratto, ma che non può essere fornito fino ad almeno 30 giorni dopo la conclusione del contratto e il cui valore attuale dipende dalle fluttuazioni del mercato su cui il professionista non ha alcun controllo;

- per la consegna di giornali, periodici o riviste, ad eccezione dei contratti di abbonamento. Il diritto di recesso si estingue anticipatamente in caso di contratti

- per la consegna di beni sigillati che non possono essere restituiti per motivi di protezione della salute o di igiene, se il loro sigillo è stato rimosso dopo la consegna;

- per la consegna di beni che, per loro natura, sono stati mischiati in modo indissolubile con altri beni dopo la consegna;

- per la consegna di registrazioni audio o video o di software informatici in un pacchetto sigillato se il sigillo è stato rimosso dopo la consegna.

Modulo di recesso Se si desidera recedere dal contratto, si prega di compilare e restituire il presente modulo. A:

HENDI GmbH Ehring 15 5112 Lamprechtshausen Austria Fax: +43 6274 20010 20 E-mail: ciao@hendi.com Con la presente, io/noi (*) revochiamo il contratto concluso per l'acquisto dei seguenti beni (*)/la fornitura del seguente servizio (*) ............................................................................................................................................................... ................................................................................................................................................................... .................................................................................................................................................................. Ordinato il (*)/ricevuto il (*) ............................................................................ Nome del/dei consumatore/i............................................................................ Indirizzo del/dei consumatore/i............................................................................ Firma del/dei consumatore/i (solo in caso di comunicazione cartacea) ......................................................................... Data ........................................................................... _________________________ (*) Cancellare la dicitura non applicabile.

3. Fine della politica di recesso

Prezzi:

1. I prezzi dei prodotti sul sito web (nella misura in cui il cliente non abbia effettuato l'accesso con il proprio account cliente) sono indicati in euro, comprensivi di tasse e imposte.

2. Il prezzo del prodotto prima dell'aggiunta al carrello non include le spese di spedizione e altri costi. Le spese di spedizione e le eventuali tasse saranno aggiunte all'importo totale della merce ordinata in una fase successiva. Il cliente sarà informato di eventuali costi aggiuntivi (ad esempio, imballaggio e spedizione) prima di effettuare l'ordine.

3. Il prezzo finale, vincolante per il negozio e per il cliente, sarà l'importo totale indicato sul sito web prima che il cliente avrà effettuato l'ordine. Il prezzo finale è il prezzo del prodotto comprensivo di tutti i costi relativi all'adempimento del contratto.

4. Le informazioni sul valore totale dell'ordine (compresi i costi di spedizione e altre spese) saranno pubblicate prima dell'inoltro dell'ordine a pagamento e confermate nell'e-mail inviata successivamente all'indirizzo e-mail specificato dal cliente.

Pagamento:

1. Al momento dell'ordine, il cliente sceglie il metodo di pagamento.

2. La società che fornisce i servizi di pagamento online e attraverso la quale vengono elaborati i pagamenti nel negozio online è Stripe Inc.

3. Se i fondi versati dal cliente con la carta devono essere rimborsati, il venditore può trasferirli su un conto bancario associato alla carta di pagamento.

4. Se il cliente paga con carta, l'ordine verrà elaborato dal momento in cui viene ricevuta l'autorizzazione al pagamento.

5. Il cliente si impegna a fornire i dati corretti per la fattura con IVA.

Il cliente accetta che le fatture (comprese quelle di rettifica) possano essere emesse e consegnate in formato elettronico. Il consenso all'uso delle fatture elettroniche equivale alla rinuncia al modulo cartaceo. Il cliente può revocare il consenso all'uso delle fatture elettroniche contattando il servizio clienti del venditore.

1. La merce ordinata sarà consegnata o resa disponibile per il ritiro utilizzando il metodo di spedizione selezionato dal cliente al momento dell'ordine.

2. Il cliente può organizzare autonomamente il ritiro/trasporto, ma è necessario stabilire individualmente con il venditore le date, i costi e l'area di responsabilità.

3. Il venditore specifica la data di consegna. Se la data concordata viene oltrepassata, il cliente ha il diritto di indicare al venditore una data alternativa. Se la merce non viene consegnata entro la data stabilita, l'acquirente può recedere dal contratto.

4. Il venditore è responsabile della perdita o del danneggiamento della merce fino al momento in cui il cliente, in quanto consumatore, riceve la merce. A meno che il cliente non scelga un metodo di consegna diverso da quello suggerito dal negozio.

5. Le consegne della merce vengono effettuate durante i giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì). Non verranno effettuate consegne durante i fine settimana e i giorni festivi.

6. Il cliente è tenuto a controllare la merce immediatamente dopo averla ricevuta. In caso di danni, è tenuto a redigere una segnalazione di danni in presenza del consegnatario. La preparazione del protocollo non è un prerequisito per la presentazione di un reclamo o per il recesso dal contratto.

7. In caso di imballaggio danneggiato, il cliente non è tenuto ad accettare la consegna e deve contattare il venditore il prima possibile. Il venditore è responsabile nei confronti del cliente in qualità di consumatore in base alla garanzia ai sensi del capitolo 10 dei Termini e delle condizioni di vendita se il prodotto presenta un difetto materiale o un difetto nel titolo di proprietà.

8. Se l'acquirente è un consumatore, il rischio di spedizione è a carico del venditore.

Il presente capitolo si applica solo ai clienti che sono consumatori e agli imprenditori che godono di diritti di consumo (definizione nel cap. 2, par. 7 dei presenti Termini e condizioni di vendita).

1. Fatto salvo il cap. I, par. 7 dei presenti Termini e condizioni di vendita, il cliente in qualità di consumatore può recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna del prodotto senza indicarne i motivi. Per rispettare tale termine, è sufficiente inviare una dichiarazione in forma libera al seguente indirizzo prima della scadenza: HENDI GmbH, Ehring 15, 5112 Lamprechtshausen, Austria. E-mail: ciao@hendi.eu

2. Se il cliente sceglie un metodo di spedizione diverso da quello offerto dal venditore, quest'ultimo non è tenuto a rimborsare al consumatore le spese aggiuntive sostenute.

3. In caso di recesso dal contratto a distanza, il contratto sarà considerato nullo. Ciò che le parti hanno dichiarato deve essere restituito in condizioni inalterate. La merce deve essere restituita senza indugio, al più tardi entro 14 giorni. La merce deve essere restituita al seguente indirizzo: HENDI GmbH, Ehring 15, 5112 Lamprechtshausen, Austria.

4. I costi diretti della restituzione della merce consegnata in relazione all'esercizio di tali diritti sono a carico del cliente. A meno che il venditore non accetti di sostenere i costi o nel caso in cui il cliente non sia stato informato dal venditore del suo diritto di recesso.

5. Se il cliente recede dal contratto, il negozio online rimborserà il cliente del prezzo entro circa 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso. Il rimborso sarà effettuato sul conto corrente indicato dal cliente o sarà elaborato tramite il metodo di pagamento originariamente utilizzato per l'acquisto. Il negozio rilascerà una conferma scritta del reso.

6. Il cliente è tenuto a restituire la merce entro 14 giorni dalla dichiarazione di recesso. A meno che il venditore non proponga una soluzione diversa. Il termine si considera rispettato se la merce viene restituita prima della scadenza del termine.

7. Un esempio di dichiarazione di recesso è disponibile sul sito web del negozio o sarà inviato nell'e-mail di conferma dell'ordine.

8. Non è previsto il diritto di recesso dal contratto a distanza nei seguenti casi:

- servizi con caratteristiche specificamente definite dal consumatore nell'ordine effettuato;

- servizi il cui oggetto è costituito da beni che possono deteriorarsi rapidamente o che hanno una breve durata di conservazione;

- servizi il cui oggetto è costituito da beni in confezione sigillata che non possono essere restituiti dopo l'apertura della confezione per motivi di tutela della salute - nella misura in cui la confezione è stata aperta dal cliente;

- servizi consistenti in beni che, dopo la consegna, sono inseparabili da altri beni in virtù delle loro caratteristiche;

- servizi il cui oggetto è costituito da beni adattati o prodotti in modo preciso in base alle esigenze individuali del cliente.

Il presente capitolo si applica ai clienti, sia imprese commerciali che consumatori.

1. I prodotti offerti nel negozio sono soggetti a garanzia. Le condizioni e la durata della garanzia sono indicate nei Termini e condizioni di vendita, nelle condizioni di garanzia, nella descrizione del prodotto o su una scheda di garanzia.

2. Il periodo di garanzia commerciale è di 2 anni. Tuttavia, alcuni prodotti hanno un periodo di garanzia diverso e più lungo, ad esempio 3, 5 o 10 anni. Questo è indicato specificamente per i prodotti in questione.

3. Per presentare un reclamo in base alla garanzia, si prega di contattare il servizio clienti utilizzando il modulo di richiesta (sezione resi, sostituzioni e reclami del sito web).

La garanzia è disciplinata dalle disposizioni di legge.

I principi che regolano il trattamento dei dati personali dei clienti (persone fisiche) sono definiti nell'"Informativa sulla privacy", disponibile in allegato ai presenti Termini e condizioni di vendita o sul sito web.

Condizioni tecniche per l'utilizzo del negozio:

1. Per poter utilizzare il negozio, il cliente ha bisogno di:

- Dispositivo per il trasferimento dei dati informatici

- accesso a Internet

- indirizzo e-mail

- Software per l'apertura di file PDF (ad es. Adobe Acrobat Reader).

2. Il negozio informa che la disattivazione dei cookie può compromettere le funzioni esistenti del negozio. Dopo l'accesso al sito web del negozio, al cliente verrà chiesto di accettare l'informativa sui cookie.

3. Le informazioni dettagliate sui cookie sono disponibili nella politica sui cookie di www.hendi.com e fanno parte di questi Termini e condizioni di vendita.

- Per aprire un account online, il cliente si registra tramite il modulo fornendo i dati di accesso, l'indirizzo e-mail e la password.

- La password per il negozio è composta da lettere, numeri e/o caratteri speciali. È individuale per ogni utente e può essere modificata sul sito web fornendo l'indirizzo e-mail e la nuova password. È necessario modificare la password a intervalli regolari.

- La creazione dell'"account cliente" è gratuita.

- Il cliente si impegna a fornire i dati corretti.

- Accettando i termini e le condizioni generali, il cliente dichiara quanto segue:

-- Mi sono volontariamente registrato per usufruire dei servizi del negozio;

--I dati contenuti nel modulo sono veritieri.

6. Il cliente non può cedere a terzi la password dell'account del negozio online.

7. Il cliente registrato può:

- Visualizzare lo stato e la cronologia dei propri ordini;

- usufruire di sconti individuali e offerte speciali

- Ricevere informazioni sulla partecipazione a promozioni e concorsi;

- Ordinare prodotti;

- Aggiornare i dati del cliente;

- Rivedere gli ordini;

- Modificare le password.

8. Dopo la registrazione, all'indirizzo e-mail del cliente verrà inviato un link per confermare la registrazione.

9. Il cliente, dopo la registrazione, può accedere al sistema.

Elaborazione dell'ordine:

1. Il negozio è aperto 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e il cliente può effettuare un ordine in qualsiasi momento.

2. Il venditore controlla l'ordine effettuato dal cliente. Dopo la verifica positiva, il negozio online conferma l'ordine al cliente tramite un'e-mail. Quando il cliente riceve tale conferma, tra le parti si conclude un contratto a distanza.

3. Il messaggio contiene il contenuto proposto del contratto di vendita e in particolare: Numero e data dell'ordine, dettagli della merce, prezzo, forma di pagamento, dettagli delle parti, luogo, forma e costo della consegna.

4. Se il contenuto proposto del contratto di acquisto non corrisponde all'ordine effettuato dal cliente, quest'ultimo deve informare immediatamente il negozio online. Ciò dovrà avvenire inviando un'e-mail all'indirizzo ciao@hendi.com con l'indicazione delle discrepanze riscontrate. Il negozio online invierà quindi al cliente il contenuto corretto del contratto.

5. Alla merce venduta sarà allegata una scheda di garanzia del produttore, dell'importatore o del distributore, nella misura in cui il produttore, l'importatore o il distributore conceda una garanzia sulla base di una scheda di garanzia scritta.

6. Nel caso di persone fisiche, solo le persone con capacità giuridica illimitata possono essere clienti del negozio online.

7. Il cliente effettua l'ordine come segue:

- Selezionando la merce e aggiungendola al carrello;

- Fornendo i dati nel modulo di registrazione, di accesso e di consegna;

- Selezionando il metodo di pagamento e di spedizione;

- Confermando l'ordine con il pulsante "Ordina con spese" (o simile);

- Inviando la conferma d'ordine all'indirizzo e-mail del cliente;

- La conferma dell'ordine avviene per via elettronica (via e-mail o telefono) entro due giorni lavorativi (esclusi i giorni festivi) dal ricevimento dell'ordine.

8. L'ordine può essere effettuato anche senza registrazione sul sito web del negozio:

- via e-mail: ciao@hendi.com

- per telefono (durante gli orari di apertura): +43 6274 200 100

9. Il cliente che effettua l'ordine ai sensi del paragrafo 8 è tenuto a leggere e accettare i Termini e condizioni generali inviate dal negozio all'indirizzo e-mail indicato dal cliente.

10. Il cliente che effettua l'ordine ai sensi del par. 8 dovrà fornire le seguenti informazioni:

- Nome, taglia, colore e quantità dei prodotti;

- Nome e cognome del destinatario, indirizzo di consegna;

- Numero di telefono;

- Indirizzo e-mail;

11. Il cliente si impegna a fornire i propri dati corretti.

12. Il cliente può ritirare il suo ordine di persona in un luogo predefinito. Ciò richiede un contatto e un accordo separato tra le parti contraenti.

Altro:

1. Questi Termini e condizioni di vendita sono disponibili anche su www.hendi.com.

2. Il cliente ha il diritto di scaricare il contenuto dei Termini e condizioni generali sul proprio dispositivo o di stamparlo.

3. Il diritto dell'Unione Europea e il diritto nazionale della Repubblica d'Austria sono applicabili alle relazioni commerciali tra il venditore e il consumatore. Se le norme applicabili nel Paese del consumatore sono più favorevoli al consumatore e non possono essere escluse per contratto, verranno applicate nell'ambito del presente contratto.

4. Se il cliente è un consumatore, tutte le controversie che dovessero insorgere in relazione ai Termini e condizioni generali o ai contratti di vendita dovranno essere risolte mediante negoziazione o mediazione.

5. Sia i consumatori che i venditori hanno la possibilità di esaminare il reclamo in via extragiudiziale e di far valere le proprie ragioni (ad esempio attraverso la mediazione). I consumatori possono, ad esempio, utilizzare la piattaforma online Dispute Resolution (ODR) sul sito http://ec.europa.eu/consumers/odr/ per la risoluzione amichevole delle controversie.

6. Se le trattative o la mediazione non producono risultati, la giurisdizione del tribunale sarà determinata per il consumatore in conformità al Regolamento del Parlamento europeo e del Consiglio europeo n. 1215/2012 del 12 dicembre 2012 relativo alla competenza giurisdizionale, al riconoscimento e all'esecuzione delle decisioni in materia civile e commerciale.

7. Se il cliente è un imprenditore, tutte le controversie derivanti dai Termini e condizioni di contratto o dai contratti di vendita dovranno essere risolte in via amichevole attraverso la negoziazione o la mediazione.

8. In caso di controversia, per il cliente in qualità di imprenditore si applicherà il diritto austriaco in base alla sede legale di hendi.com.