Tagastused ja kaebused

Oma kontole sisse logides saate kiiresti ja lihtsalt toote tagastada või esitada kaebuse. Kui teil ei ole veel HENDI.com kontot, registreeruge või kasutage olemasolevaid vorme.

Mis vahe on tagastusel ja kaebusel?

Hendi.com-ist ostes on oluline mõista erinevust tagastuse ja kaebuse protsessi vahel. Tagastusprotsessi käigus taganeb tarbija lepingust – see tähendab, et ta tagastab ostetud kauba ilma kasutusjälgedeta ja saab raha tagasi. Tagastuse saab esitada 30 päeva jooksul pärast saadetise kättesaamist.

Me tahame anda teile aega mõeldamiseks

Tagastamiseks võib olla palju põhjuseid – meil on lahendused kõigi jaoks. Saate ostetud toote tagastada. Võite olla kindel, et teil on 30 päeva alates ostu kuupäevast otsuse tegemiseks: „Jätan toote endale” või „Soovin selle tagastada.”

Kuidas esitada toote kaebust?

1

Logige sisse oma kontole.

2

Valige, kas soovite esitada garantiilise või garantiijärgse taotluse.

3

Valige oma tellimuse number ja toode, ning täitke oma andmed ja saatke taotlus.

4

Kaebus

Teie taotlus edastatakse teeninduskeskusesse ja teid teavitatakse edasistest toimingutest.

Ważne informacje

Kontrollige oma kaebuse staatust

Oma kaebuse numbri leiate oma kinnituse e-kirjast ja tekstisõnumist.

Lisateave

Kui remont ei ole võimalik -Saate oma raha tagasi vormil märgitud pangakonto numbrile 14 päeva jooksul.
Kui olete oma taotluse esitanud, teavitame teid edasistest sammudest e-posti teel.
Vigase toote kättesaamiseks saadetakse teie juurde hooldustehnik või kurjeer.
Teavitame teid teie taotluse staatusest e-posti teel. Seda saate kontrollida ka oma kontol.