Polityka prywatności
Polityka prywatności z dnia 01.06.2025
To, że czytasz ten tekst pokazuje, że cenisz swoją prywatność i dane osobowe. My również je cenimy. Dlatego opracowaliśmy ten dokument, w którym
- opisujemy zasady przetwarzania danych osobowych w zakresie w jakim wymaga tego RODO
- opis rozszerzamy ponad wymagania RODO, aby udzielić Ci dodatkowych informacji, które mogą być dla Ciebie ważne
- opisujemy w jaki sposób używamy cookies i innych technologii śledzących.
Założeniem tego dokumentu jest przedstawienie informacji w sposób jasny, prosty i rzetelny. Jeśli jednak będziesz mieć jakieś wątpliwości, chętnie wszystko wyjaśnimy. Dane kontaktowe znajdziesz poniżej.
Administratorem Twoich danych osobowych jest HENDI Polska Sp. z o.o. z siedzibą pod adresem ul. Firmowa 12, 62-023 Robakowo (dalej: Hendi) . W sprawach związanych z przetwarzaniem Twoich danych osobowych możesz kontaktować się z nami pod powyższym adresem korespondencyjnym lub pod adresem e-mail: iod@hendi.pl
Dane osobowe, jakie możemy przetwarzać w związku z tym, że korzystasz z naszego sklepu internetowego, to:
- imię i nazwisko,
- adres e-mail,
- dane zawarte w korespondencji e-mail,
- informacje widoczne w profilach w mediach społecznościowych,
- adres dostawy,
- adres wykonywania działalności gospodarczej,
- numer NIP,
- numer telefonu,
- szczegóły składanych zamówień,
- numer rachunku bankowego,
- adres IP,
- lokalizacja,
- statystyki związane z newsletterami.
Chcąc zoptymalizować działania naszego sklepu internetowego, korzystamy z narzędzi zewnętrznych, które gromadzą informacje na temat tego jak korzystasz z naszego sklepu.
W szczególności są to następujące dane:
- informacje o Twoim urządzeniu (system operacyjny, przeglądarka internetowa i jej wersja, rozdzielczość ekranu),
- informacja o akceptacji/odrzuceniu cookies,
- identyfikator użytkownika,
- data odwiedzin strony,
- czas spędzony na stronie,
- zachowania na stronie (odwiedzane podstrony, przejścia między podstronami, kliknięcia/tapnięcia),
- źródło, z którego przychodzisz,
- zainteresowania.
Te informacje są dla nas anonimowe. Nie identyfikujemy Ciebie na ich podstawie. Nie zestawiamy ich z innymi danymi, które na Twój temat posiadamy (o ile ma to miejsce). Pamiętaj jednak, że używamy zewnętrznych narzędzi, na które mamy ograniczony wpływ. Ich administratorzy mogą łączyć informacje z zapisanych przez nasz sklep cookies z innymi informacjami na Twój temat, które pozyskały wcześniej i pozyskają w przyszłości.
W naszej ocenie w tej sytuacji nie przetwarzamy danych osobowych, a jedynie dostarczamy anonimowych danych, które przez podmioty trzecie łączone są z innymi danymi i zyskują charakter osobowy.
Ponieważ jednak istnieją inne interpretacje tej sytuacji, z ostrożności informujemy Cię o tym fakcie.
Zewnętrzne narzędzia i podmioty trzecie, o których wspominamy najczęściej oparte są o cookies. Szczegółowe informacje dotyczące cookies znajdziesz w dalszej części Polityki prywatności. Narzędzia z których korzystamy, wymienione są w sekcji „Do czego wykorzystujemy cookies podmiotów trzecich?”
Twoje dane osobowe mamy od Ciebie. Przekazujesz je nam, gdy:
- rejestrujesz konto w naszym sklepie,
- składasz zamówienie,
- składasz reklamację lub odstępujesz od umowy,
- zapisujesz się na newsletter,
- kontaktujesz się z nami telefonicznie, za pośrednictwem formularza kontaktowego lub poczty elektronicznej,
- wchodzisz w interakcję z naszymi profilami w mediach społecznościowych.
Niektóre dane osobowe są również gromadzone automatycznie przez narzędzia i systemy, z których korzystamy:
- oprogramowanie sklepu oraz serwer zapisują w logach Twój adres IP,
- oprogramowanie newslettera zapisuje Twój adres IP, interakcje jakie podejmujesz z wysłanymi wiadomościami (informacje o otwarciu, kliknięciu w linki, itp.),
- narzędzia statystyczne zbierają anonimowe (dla nas) informacje, dotyczące Twoich działań na stronie.
Nie masz obowiązku podawania swoich danych osobowych. Jednak, jeśli ich nie podasz, realizacja celu przetwarzania (np. założenie konta, złożenie zamówienia) nie będzie możliwe.
| Cel przetwarzania | Podstawa prawna | Czas przetwarzania |
| Obsługa klienta | Art. 6 ust. 1 lit. b) RODO – zawarcie i wykonanie umowy. | Czas trwania umowy. Czas trwania naszych zobowiązań z tytułu gwarancji, rękojmi, itp.. Czas obsługi reklamacji. |
| Prowadzenie księgowości | Art. 6 ust. 1 lit. c) RODO w związku z przepisami podatkowymi. | Do czasu upływu terminu, przez jaki jesteśmy zobowiązani prawem, by przechowywać dokumentację księgową. |
| Obsługa korespondencji | Art. 6 ust. 1 lit. f) RODO – nasz prawnie uzasadniony interes polegający na wymianie korespondencji. | Do czasu uznania, że cel prowadzenie korespondencji został osiągnięty lub do czasu złożenia skutecznego sprzeciwu wobec przetwarzania Twoich danych osobowych. |
| Komunikacja marketingowa | Art. 6 ust.1 lit. a) RODO – zgoda lub Art. 6 ust. 1 lit. f) RODO – nasz prawnie uzasadniony interes polegający na wysyłce newslettera, wiadomości SMS/MMS lub na komunikacji telefonicznej – zależnie od tego co jest podstawą przetwarzania. | Do czasu wycofania przez Ciebie zgody lub do czasu złożeni skutecznego sprzeciwu wobec przetwarzania Twoich danych osobowych. |
| Obsługa socialmediów | Art. 6 ust. 1 lit. f) RODO – nasz prawnie uzasadniony interes polegający na prowadzeniu profili w socialmediach | Do czasu usunięciu przez Ciebie danych z socialmediów |
| Analiza i statystyka | Art. 6 ust. 1 lit. f) RODO – nasz prawnie uzasadniony interes polegający na tworzeniu i analizowaniu statystyk w celu optymalizacji działania sklepu. | Do czasu ustania przydatności lub zgodnie z czasem retencji oferowanym przez poszczególne narzędzia lub do czasu złożenia skutecznego sprzeciwu wobec przetwarzania Twoich danych osobowych. |
| Marketing własny | Art. 6 ust. 1 lit. f) RODO – nasz prawnie uzasadniony interes polegający na targetowaniu reklam. | Do czasu ustania przydatności lub zgodnie z czasem retencji narzuconym przez poszczególne narzędzia lub do czasu złożenia skutecznego sprzeciwu wobec przetwarzania Twoich danych osobowych. |
| Przekazanie danych do podmiotów świadczących usługi finansowe | Art. 6 ust. 1 lit. f) RODO – nasz prawnie uzasadniony interes polegający na przekazaniu danych osobowych podmiotom wskazanym przez Ciebie w celu ułatwienia Ci zawarcia umowy z tymi podmiotami | Czas transmisji danych |
| Dochodzenie roszczeń, obrona przed roszczeniami, zaspokojenie roszczeń | Art. 6 ust. 1 lit. f) RODO – nasz prawnie uzasadniony interes polegający na obronie, ustaleniu lub dochodzenia roszczeń związanych z działalnością Hendi. | Do czasu przedawnienia roszczeń lub do czasu zaspokojenia roszczeń. |
W przypadku, gdy przetwarzamy Twoje dane osobowe na podstawie zgody, masz prawo tę zgodę wycofać w każdej chwili. Nie wpływa to na zgodność z prawem przetwarzania przed jej wycofaniem. | ||
Dostęp do Twoich danych osobowych mogą otrzymać nasi pracownicy i współpracownicy oraz
dostawcy usług wykorzystywanych w naszej działalności:
- hostingodawca,
- dostawca usług programistycznych i serwisowych dla oprogramowania sklepu,
- dostawca usług marketing automation,
- dostawcy usług analitycznych,
- dostawcy innych usług wsparcia sprzedaży,
- podmioty świadczące usługi wsparcia IT.
Podmioty współpracujące lub działające z mocy prawa, które stają się administratorem Twoich danych:
- dostawcy usług pocztowych i kurierskich,
- radcy prawni i adwokaci (jeśli ich praca na naszą rzecz wymaga dostępu do danych osobowych),
- podmioty świadczące usługi finansowe (pośrednicy płatności, leasingodawcy, faktorzy)
- banki,
- uprawnione organy państwowe.
Państwo trzecie, to państwo w którym RODO nie jest obowiązującym prawem.
W związku z tym, że korzystamy z usług podmiotów, które mają siedzibę lub przetwarzają dane na terenie państw trzecich (np. USA), Twoje dane mogą być tam przekazywane.
Przekazanie danych osobowych do państw trzecich odbywa się:
- zgodnie z decyzją Komisji Europejskiej z dnia 10 lipca 2023 r. uznającą zapewnienie odpowiedniego poziomu ochrony przez USA, lub
- w oparciu o tzw. Standardowe Klauzul Umowne zgodnie z decyzją Komisji Europejskiej nr 2021/914 UE z dnia 4 czerwca 2021 r.
Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, w tym profilowaniu, i wywołujących wobec Ciebie skutki prawne lub w podobny istotny wpływ na Ciebie.
W sklepie działają mechanizmy, które zbierają dane o sposobie, w jaki z niego korzystasz, o przeglądanych i kupowanych produktach. Nie wpływają one jednak na Twoją sytuację jako Klienta. Pozwalają nam natomiast personalizować reklamy i kierować do Ciebie ofertę, która jest najlepiej dopasowana do Twoich potrzeb.
W związku z tym, że przetwarzamy Twoje dane osobowe, masz prawo do:
- żądania dostępu do Twoich danych osobowych,
- żądania sprostowania Twoich danych osobowych,
- żądania usunięcia Twoich danych osobowych,
- żądania ograniczenia przetwarzania Twoich danych osobowych,
- powiadomienia odbiorców o zmianach w przetwarzaniu Twoich danych osobowych,
- żądania przeniesienia Twoich danych osobowych do innego administratora,
- wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania Twoich danych osobowych,
- wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
Nie wszystkie powyższe prawa są realizowane bezwzględnie i nie zawsze będą Ci przysługiwały. Np. nie usuniemy Twoich danych osobowych na Twoje żądnie, jeśli prawo wymaga, byśmy je przetwarzali. Jeśli potrzebujesz szerszego wyjaśnienie znaczenia tych praw i zasad ich realizacji, znajdziesz je w art. 12-23 RODO.
Cookies to niewielkie informacje tekstowe, zapisywane i przechowywane na Twoim urządzeniu końcowym (np. komputer, tablet, smartfon – w zależności od tego, jakiego urządzenia używasz odwiedzając sklep). Zapisane na Twoim urządzeniu cookies mogą być odczytane przez nasz system teleinformatyczny (cookies własne), a także przez systemy teleinformatyczne podmiotów trzecich (cookies podmiotów trzecich). Cookies mogą zawierać określone informacje, które są odczytywane przez te systemy teleinformatyczne.
Więcej informacji na temat cookies znajdziesz tu: https://pl.wikipedia.org/wiki/HTTP_cookie
Część cookies, z których korzystamy, to cookies niezbędne do prawidłowego działania naszego sklepu. Zgodnie z prawem (art. 399 ust. 3 ustawy Prawo komunikacji elektronicznej), te cookies możemy zapisywać na Twoim urządzeniu.
W pozostałych przypadkach pytamy Cię o zgodę. Pozostałe cookie są zablokowane do czasu, kiedy nie wyrazisz na nie zgody, poprzez akceptację wszystkich pozostałych lub wybranych cookies.
Tak, jest kilka sposobów, aby to zrobić.
Mechanizm zarządzania cookies w naszym sklepie
W naszym sklepie korzystamy z mechanizmu, który blokuje wszystkie cookies (poza niezbędnymi) przy Twojej pierwszej wizycie. Póki nie zaakceptujesz cookies, nie będą one zapisywane na Twoim urządzeniu. Jeśli otrzymaliśmy Twoją zgodę na cookies, a chcesz ją odwołać, również możesz to zrobić. Na dole strony po lewej stronie znajduje się odnośnik, który pozwala na przejście do ekranu zarządzania cookies, gdzie w każdej chwili możesz zmienić swoje preferencje.
Przeglądarki
Wszystkie wiodące przeglądarki dają wiele możliwości zarzadzania cookies. Możesz je zablokować i usunąć ze swojego urządzenia. Możesz korzystać z trybu prywatnego (incognito), w którym cookies powinny być usunięte w chwili zamknięcia przeglądarki.
Możesz również skorzystać z wielu dodatków do przeglądarek, które zwiększają możliwość zarządzania cookies.
Własne cookies wykorzystujemy do prawidłowego działania mechanizmów naszego sklepu, np. przesyłania formularzy, zapamiętania Twojego wyboru, dotyczącego języka, kraju i powiązanej z nim waluty lub preferencji cookies.
W naszym sklepie wykorzystujemy narzędzia podmiotów trzecich, które (za Twoją zgodą) mogą zapisywać cookies na Twoim urządzeniu. Dane zbierane przez te narzędzia są dla nas zazwyczaj anonimowe, jednak nie muszą być anonimowe dla podmiotów, które je dostarczają.
Może się zdarzyć, że odrzucenie cookies podmiotów trzecich zablokuje możliwość korzystania z ich usługi. Na przykład odrzucenie cookies YouTube może sprawić, że nie wyświetli Ci się materiał wideo.
Informacje dotyczące poszczególnych narzędzi i ich dostawców i cel wykorzystania prezentujemy w tabeli poniżej.
| Narzędzie / usługa | Dostawca | Cel wykorzystania | Informacje dostawcy |
| Google Analytics | Google LLC | Analiza zachowań użytkowników strony i statystyka odwiedzin | Sprawdź |
| Google Ads | Google LLC | Targetowanie i mierzenie skuteczności reklam | Sprawdź |
| YouTube | Google LLC | Osadzenie i statystyki materiałów video. | |
| reCaptcha | Google LLC | Rozróżnianie ludzi i botów na stronie. | Sprawdź |
| Meta Pixel | Meta Platforms Ireland Limited | Targetowanie i mierzenie skuteczności reklam. | Sprawdź |
| Facebook Connect | Meta Platforms Ireland Limited | Umożliwianie rejestracji oraz logowania na różnych serwisach z wykorzystaniem danych swojego konta w serwisie Facebook. | Sprawdź |
| Microsoft Advertising | Microsoft Corp. | Targetowanie i mierzenie skuteczności reklam. | Sprawdź |
| Criteo | Criteo GmbH | Targetowanie i mierzenie skuteczności reklam. | Sprawdź |
| Pinterest Ads | Targetowanie i mierzenie skuteczności reklam. | Sprawdź | |
| HotJar | HotJar Limited | Analiza zachowań użytkowników strony i statystyka odwiedzin. | Sprawdź |
| CallPage | Callpage sp. z o.o. | Osadzenie okna PopUp do zamówienia rozmowy telefonicznej i statystki interakcji z nim. | Sprawdź |
| User.com | Positive Group Polska sp. z o. o. | Gromadzenie, analiza danych użytkowników i automatyzacja marketingu. | Sprawdź |
O sposobach na zwiększenia prywatności wspomnieliśmy już wcześniej.
Podsumujemy te informacje, dodając jeszcze kilka sposobów na zwiększenie prywatności (nie tylko na stronie naszego sklepu):
- korzystaj z mechanizmów zarządzania cookies na stronach i nie zezwalaj na cookies, których nie chcesz,
- w swojej przeglądarce zainstaluj wtyczki z mechanizmami blokującymi cookies i inne mechanizmy śledzące (specjaliści polecają Ghostery, uBlock Orgin),
- w przeglądarce skorzystaj z trybu prywatnego (incognito),
- korzystaj z przeglądarek stworzonych by chronić Twoja prywatność (np. DuckDuckGo Browser),
- skorzystaj z dostępnych mechanizmów ustawień reklam behawioralnych, np. youronlinechoices.eu,
- skorzystaj z ustawień prywatności na swoich kontach Facebook, Google, itp.
Przetwarzanie danych osobowych to skomplikowane zagadnienie. Szczególnie, gdy w grę wchodzą nowoczesne technologie. Chcemy zachować równowagę między szczegółowością i kompleksowością, a czytelnością informacji. Dlatego nie ma tu wszystkiego o przetwarzaniu Twoich danych osobowych. Jednak jest więcej niż wymaga RODO.
Jeśli jednak któreś z informacji w Polityce prywatności są dla Ciebie niejasne lub chcesz uzyskać więcej informacji w związku z przetwarzaniem Twoich danych osobowych, po prostu napisz na adres iod@hendi.pl
Chcemy dostarczać Ci aktualnych informacji dotyczących przetwarzania Twoich danych. Przetwarzanie to zmienia się ze względu na rozwój Hendi, zmiany technologiczne w naszym sklepie i w narzędziach, którymi się wspomagamy, a także zmiany w prawie. Dlatego ta Polityka również będzie się zmieniała.
