Vraceni zbozi & reklamace

Reklamaci můžete rychle a snadno podat po přihlášení ke svému účtu. Pokud ještě nemáte účet na HENDI.com, zaregistrujte se nebo využijte dostupné formuláře. V případě vrácení zboží nás prosím kontaktujte e-mailem nebo telefonicky.

Chceme vám dát čas na rozmyšlenou

Důvodů pro vrácení může být mnoho – na všechny máme řešení. Zakoupenou položku můžete vrátit. Buďte v klidu – od data nákupu máte 30 dní na to, abyste se rozhodli: „Nechám si ji“ nebo „Chci vrátit zařízení.“

Jak reklamovat produkt?

Přihlaste se ke svému účtu

Vyberte typ hlášení (záruční nebo pozáruční).

Vyberte číslo objednávky a produkt, vyplňte potřebné údaje a odešlete formulář.

Reklamace

Oznámení bude předáno do servisu, o dalším postupu Vás budeme informovat.

Důležité informace

Vrácení
Reklamace

Způsob vrácení produktu

Dodatečné informace

Vracené zboží je nutné zaslat zpět v původním stavu a musí být nepoužité. Po vyplnění vratkového/reklamačního formuláře objednáme kurýra, který doručí zásilku zpět do našeho skladu.
Vrácený produkt by měl mít původní obal. Náklady na dopravu nese zákazník.
O stavu ohlášení Vás budeme informovat e-mailem, zkontrolovat si jej můžete i na svém účtu.
Produkty vyrobené na zakázku nepodléhají vrácení.

Pravidla vracení a výměny

Do 30 dnů od obdržení zásilky

Možnost sledovat stav

Ohlášení je potřeba zaslat do 30 dnů ode dne doručení objednávky

Vracení plateb do 14 dnů na číslo bankovního účtu uvedeného ve formuláři.Vrácení se nevztahuje na produkty vyrobené na zakázku

Vezměte prosím na vědomí následující pravidla vrácení:

Máte až 30 dní od obdržení zásilky.

Máte možnost zkontrolovat stav vrácení.

Vyúčtování je nutné zaslat do 30 dnů ode dne doručení objednávky.

Vrácené zboží musí být zasláno zpět v původním stavu a mělo by mít originální obal.

Vrácení se nevztahuje na produkty vyrobené na zakázku.

Platba je vrácena na účet do 14 dnů.

Jaký je rozdíl mezi vrácením zboží a reklamací?

V procesu vrácení zboží spotřebitel odstupuje od smlouvy, což znamená, že zakoupené zboží bez známek používání vrací a dostává zpět peníze. Vrácení lze provést do 30 dnů od obdržení zásilky.