Vraceni zbozi i reklamace

Reklamaci můžete rychle a snadno podat po přihlášení ke svému účtu. Pokud ještě nemáte účet na HENDI.com, zaregistrujte se nebo využijte dostupné formuláře. V případě vrácení zboží nás prosím kontaktujte e-mailem nebo telefonicky.

Jaký je rozdíl mezi vrácením zboží a reklamací?

V procesu vrácení zboží spotřebitel odstupuje od smlouvy, což znamená, že zakoupené zboží bez známek používání vrací a dostává zpět peníze. Vrácení lze provést do 30 dnů od obdržení zásilky.

Chceme vám dát čas na rozmyšlenou

Důvodů pro vrácení může být mnoho – na všechny máme řešení. Zakoupenou položku můžete vrátit. Buďte v klidu – od data nákupu máte 30 dní na to, abyste se rozhodli: „Nechám si ji“ nebo „Chci vrátit zařízení.“

Jak reklamovat produkt?

1

Přihlaste se ke svému účtu

2

Vyberte typ hlášení (záruční nebo pozáruční).

3

Vyberte číslo objednávky a produkt, vyplňte potřebné údaje a odešlete formulář.

4

Reklamace

Oznámení bude předáno do servisu, o dalším postupu Vás budeme informovat.

Ważne informacje

Zkontrolujte průběh vyřizování reklamace

Číslo reklamace naleznete v e-mailu a SMS zprávě potvrzující nahlášení reklamace.

Dodatečné informace

Pokud oprava neni možna - Peníze obdržíte zpět na číslo bankovního účtu uvedené ve formuláři do 14 dnů.
Po odeslání ohlášení Vás budeme o dalším postupu informovat e-mailem.
Pro vyzvednutí reklamovaného produktu k Vám bude vyslán servisní technik nebo kurýr.
O stavu ohlášení Vás budeme informovat e-mailem. Můžete si to také zkontrolovat ve svém účtu.