Zásady ochrany osobních údajů

V souvislosti s používáním našeho internetového obchodu můžeme zpracovávat následující osobní údaje:

• jméno a příjmení,
• e-mailovou adresu,
• údaje obsažené v e-mailové komunikaci,
• informace zveřejněné na profilech sociálních sítí,
• doručovací adresu,
• adresu místa podnikání,
• daňové identifikační číslo (DIČ),
• telefonní číslo,
• údaje o objednávkách,
• číslo bankovního účtu,
• IP adresu,
• informace o poloze,
• statistiky související s odběrem newsletteru.

Za účelem optimalizace fungování našeho internetového obchodu využíváme externí nástroje, které shromažďují informace o tom, jak náš obchod používáte.
Jedná se zejména o následující údaje:

• informace o Vašem zařízení (operační systém, internetový prohlížeč a jeho verze, rozlišení obrazovky),
• informace o přijetí nebo odmítnutí souborů cookies,
• identifikátor uživatele,
• datum návštěvy webových stránek,
• dobu strávenou na stránkách,
• chování na stránkách (navštívené podstránky, přechody mezi stránkami, kliknutí či klepnutí),
• zdroj návštěvy,
• oblasti zájmu.

Tyto informace jsou pro nás anonymní. Na jejich základě Vás neidentifikujeme a nespojujeme je s jinými údaji, které o Vás máme (pokud je zpracováváme). Mějte však na paměti, že využíváme externí nástroje, nad nimiž máme pouze omezenou kontrolu. Jejich provozovatelé mohou informace uložené prostřednictvím cookies našeho internetového obchodu spojovat s dalšími údaji, které o Vás získali v minulosti nebo získají v budoucnu.
Domníváme se, že v takové situaci sami nezpracováváme osobní údaje, ale poskytujeme anonymní údaje, které mohou být třetími stranami propojeny s dalšími informacemi a získat tak charakter osobních údajů.
Protože však existují i jiné právní výklady této situace, informujeme Vás o této skutečnosti z důvodu právní opatrnosti.
Externí nástroje a třetí strany, o kterých se zmiňujeme, využívají zpravidla soubory cookies. Podrobnější informace o cookies naleznete v další části těchto Zásad ochrany osobních údajů. Seznam používaných nástrojů naleznete v části „K jakým účelům používáme cookies třetích stran?“

Vaše osobní údaje získáváme přímo od Vás, zejména když:

• si zaregistrujete účet v našem internetovém obchodě,
• vytvoříte objednávku,
• uplatníte reklamaci nebo odstoupíte od smlouvy,
• přihlásíte se k odběru newsletteru,
• kontaktujete nás telefonicky, prostřednictvím kontaktního formuláře nebo e-mailem,
• komunikujete s námi prostřednictvím našich profilů na sociálních sítích.

Některé osobní údaje jsou shromažďovány automaticky prostřednictvím nástrojů a systémů, které používáme:

• software internetového obchodu a server zaznamenávají Vaši IP adresu do logů,
• software pro rozesílání newsletterů zaznamenává Vaši IP adresu a Vaše interakce se zaslanými zprávami (např. otevření e-mailu nebo kliknutí na odkazy),
• analytické nástroje shromažďují (pro nás anonymní) informace o Vaší aktivitě na webových stránkách.

Poskytnutí osobních údajů není Vaší zákonnou povinností. Pokud nám však potřebné údaje neposkytnete, nebude možné splnit účel jejich zpracování, například vytvořit uživatelský účet nebo zpracovat Vaši objednávku.

Přístup k Vašim osobním údajům mohou mít naši zaměstnanci, spolupracovníci a poskytovatelé služeb, které využíváme při naší činnosti, zejména:

• poskytovatel hostingových služeb,
• poskytovatel služeb vývoje a technické podpory softwaru internetového obchodu,
• poskytovatel služeb marketingové automatizace,
• poskytovatelé analytických služeb,
• poskytovatelé dalších služeb podporujících prodej,
• poskytovatelé IT služeb.

Vaše osobní údaje mohou být rovněž zpřístupněny subjektům, které se na základě právních předpisů nebo povahy poskytovaných služeb stávají samostatnými správci osobních údajů, zejména:

• poskytovatelům poštovních a kurýrních služeb,
• právním poradcům a advokátům (pokud výkon jejich činnosti vyžaduje přístup k osobním údajům),
• poskytovatelům finančních služeb (poskytovatelé platebních služeb, leasingové společnosti, factoringové společnosti),)
• bankám,
• oprávněným orgánům veřejné správy.

Třetí zemí se rozumí stát, ve kterém není přímo použitelné nařízení GDPR.
Vzhledem k tomu, že využíváme služby subjektů, které mají sídlo nebo zpracovávají údaje ve třetích zemích (například ve Spojených státech amerických), mohou být Vaše osobní údaje do těchto zemí předávány.
Předávání osobních údajů do třetích zemí probíhá:

• na základě rozhodnutí Evropské komise ze dne 10. července 2023 o odpovídající úrovni ochrany osobních údajů poskytované Spojenými státy americkými, nebo
• na základě standardních smluvních doložek podle rozhodnutí Evropské komise č. 2021/914/EU ze dne 4. června 2021.

Nepřijímáme vůči Vám žádná rozhodnutí založená výhradně na automatizovaném zpracování osobních údajů, včetně profilování, která by pro Vás měla právní účinky nebo Vás obdobným způsobem významně ovlivňovala.
V našem internetovém obchodě jsou používány mechanismy, které shromažďují údaje o způsobu používání webových stránek a o produktech, které si prohlížíte nebo nakupujete. Tyto mechanismy však nijak neovlivňují Vaše postavení zákazníka. Slouží pouze k personalizaci reklam a zobrazování nabídek, které co nejlépe odpovídají Vašim potřebám.

V souvislosti se zpracováním Vašich osobních údajů máte právo:

• požadovat přístup ke svým osobním údajům,
• požadovat opravu svých osobních údajů,
• požadovat výmaz svých osobních údajů,
• požadovat omezení zpracování svých osobních údajů,
• požadovat, aby příjemci byli informováni o změnách týkajících se zpracování Vašich osobních údajů,
• požadovat přenos svých osobních údajů jinému správci,
• vznést námitku proti zpracování svých osobních údajů,
• podat stížnost k Úřadu pro ochranu osobních údajů.

Upozorňujeme, že ne všechna výše uvedená práva lze uplatnit za všech okolností. Například Vaše osobní údaje nemůžeme vymazat, pokud jsme povinni je zpracovávat na základě právních předpisů. Podrobnější informace o rozsahu těchto práv a podmínkách jejich uplatnění naleznete v článcích 12–23 nařízení GDPR.

Cookies jsou malé textové soubory, které se ukládají a uchovávají ve Vašem koncovém zařízení (například v počítači, tabletu nebo chytrém telefonu – podle toho, jaké zařízení používáte při návštěvě našeho internetového obchodu). Soubory cookies uložené ve Vašem zařízení mohou být čteny naším informačním systémem (vlastní cookies) i informačními systémy třetích stran (cookies třetích stran). Cookies mohou obsahovat určité informace, které jsou těmito systémy následně zpracovávány.
Více informací o souborech cookies naleznete zde: https://cs.wikipedia.org/wiki/HTTP_cookie

Část cookies, které používáme, je nezbytná pro správné fungování našeho internetového obchodu. V souladu s právními předpisy (čl. 89 odst. 3 zákona o elektronických komunikacích) můžeme tyto cookies ukládat do Vašeho zařízení bez Vašeho souhlasu.
Ve všech ostatních případech Vás žádáme o souhlas. Ostatní cookies jsou blokovány až do okamžiku, kdy udělíte souhlas prostřednictvím přijetí všech nebo pouze vybraných cookies.

Ano. Existuje několik způsobů, jak to můžete udělat.

Mechanismus správy cookies v našem internetovém obchodě
V našem internetovém obchodě používáme mechanismus, který při Vaší první návštěvě blokuje všechny cookies s výjimkou nezbytných. Dokud cookies nepřijmete, nebudou ukládány do Vašeho zařízení. Pokud jste nám již udělili souhlas s používáním cookies a přejete si jej odvolat, můžete tak učinit kdykoliv. V levé dolní části stránky naleznete odkaz, který Vás přesměruje do centra pro správu cookies, kde můžete své preference kdykoliv změnit.

Internetové prohlížeče
Všechny běžně používané internetové prohlížeče nabízejí široké možnosti správy cookies. Cookies můžete zcela zablokovat nebo odstranit ze svého zařízení. Můžete také využít režim soukromého prohlížení (anonymní režim / Incognito), ve kterém jsou cookies zpravidla odstraněny po ukončení relace.
Kromě toho můžete využít různé doplňky pro internetové prohlížeče, které rozšiřují možnosti správy cookies.

Vlastní cookies používáme za účelem zajištění správného fungování našeho internetového obchodu, například pro správné odesílání formulářů, zapamatování Vašeho výběru jazyka, země a s ní spojené měny, uložení Vašich preferencí týkajících se cookies.

V našem internetovém obchodě používáme také nástroje třetích stran, které mohou (na základě Vašeho souhlasu) ukládat cookies do Vašeho zařízení.
Údaje získané prostřednictvím těchto nástrojů jsou pro nás zpravidla anonymní. Nemusí však být anonymní pro poskytovatele těchto služeb. Je možné, že odmítnutí cookies třetích stran způsobí omezení nebo znemožnění používání některých funkcí těchto služeb. Například odmítnutí cookies služby YouTube může způsobit, že nebude možné přehrát vložené video.
Informace o jednotlivých nástrojích, jejich poskytovatelích a účelu použití uvádíme v následující tabulce.

Některé způsoby, jak zvýšit ochranu svého soukromí, jsme již zmínili výše.

Pro přehlednost je zde shrnujeme a doplňujeme o několik dalších doporučení, která Vám pomohou lépe chránit Vaše soukromí nejen při používání našeho internetového obchodu:

• využívejte mechanismy pro správu cookies na webových stránkách a nepovolujte cookies, které si nepřejete používat,
• nainstalujte si do svého internetového prohlížeče rozšíření umožňující blokování cookies a dalších sledovacích mechanismů (například Ghostery nebo uBlock Origin),
• používejte režim soukromého prohlížení (Incognito),
• využívejte internetové prohlížeče zaměřené na ochranu soukromí (například DuckDuckGo Browser),
• využijte dostupná nastavení pro správu behaviorální reklamy, například prostřednictvím služby youronlinechoices.eu,
• zkontrolujte a upravte nastavení ochrany soukromí ve svých účtech na službách Facebook, Google a dalších. 

Zpracování osobních údajů je komplexní oblast, zejména s ohledem na rozvoj moderních technologií. Naším cílem je zachovat rovnováhu mezi úplností poskytovaných informací a jejich srozumitelností. Proto tento dokument neobsahuje veškeré informace týkající se zpracování osobních údajů. Obsahuje však více informací, než vyžadují právní předpisy, zejména nařízení GDPR.
Pokud Vám některé informace uvedené v těchto Zásadách ochrany osobních údajů nejsou jasné nebo si přejete získat další informace o zpracování Vašich osobních údajů, kontaktujte nás na e-mailové adrese: iod@hendi.pl

Chceme Vám poskytovat vždy aktuální informace o způsobu zpracování Vašich osobních údajů. Zpracování osobních údajů se může měnit v souvislosti s rozvojem společnosti HENDI, technologickými změnami našeho internetového obchodu a nástrojů, které používáme, stejně jako v důsledku změn právních předpisů. Z tohoto důvodu mohou být tyto Zásady ochrany osobních údajů průběžně aktualizovány.