Política de privacidad

Política de Privacidad de HENDI Horeca S.L.

El hecho de que estés leyendo este texto demuestra que valoras tu privacidad y tus datos personales. Nosotros también los valoramos. Por ello, hemos elaborado este documento en el que:

• Describimos los principios del tratamiento de datos personales de acuerdo con el RGPD y la LOPDPDD española.
• Ampliamos la descripción más allá de los requisitos del RGPD para ofrecerte información adicional importante.
• Explicamos cómo utilizamos las cookies y otras tecnologías de seguimiento.

El objetivo de este documento es presentar la información de forma clara, sencilla y honesta. Si tienes alguna duda, estaremos encantados de aclarártela. Encontrarás los datos de contacto a continuación.

1.¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos personales?

El responsable del tratamiento de tus datos personales es: HENDI Horeca S.L., N.I.F.: B56373897, Dirección: Polígono Campollano Calle B, 120, 02007 Albacete (España).

Correo electrónico: hola@hendi.eu

2.¿Qué datos tratamos?

Los datos personales que podemos tratar en relación con el uso de nuestra tienda online son:

Nombre y apellidos, dirección de correo electrónico y datos en la correspondencia.
Perfiles en redes sociales, dirección de entrega y dirección comercial.
Número de identificación fiscal (NIF/CIF), teléfono y detalles de pedidos.
Número de cuenta bancaria y dirección IP.
Ubicación y estadísticas relacionadas con el boletín (newsletter).

Además, utilizamos herramientas externas que recopilan información anónima sobre el uso de la tienda para optimizar su funcionamiento, como el sistema operativo, navegador, tiempo de permanencia y comportamiento en la web.

3.¿De dónde obtenemos sus datos?

Obtenemos sus datos directamente de usted cuando:

Registra una cuenta o realiza un pedido.
Presenta una reclamación o desiste del contrato.
Se suscribe al newsletter o nos contacta por cualquier canal.

Interactúa con nuestros perfiles en redes sociales.

4.Finalidades, bases legales y tiempo de conservación

De acuerdo con la legislación española y el RGPD, tratamos sus datos de la siguiente manera:

Finalidad del tratamiento	Base legal	Tiempo de conservación
Atención al cliente y pedidos	Art. 6.1.b) RGPD – Ejecución del contrato.	Duración del contrato y plazos legales de garantía (3 años) o prescripción.
Contabilidad y fiscalidad	Art. 6.1.c) RGPD – Obligación legal (Código de Comercio).	6 años según la normativa mercantil española.
Gestión de consultas	Art. 6.1.f) RGPD – Interés legítimo en responder correspondencia.	Hasta cumplir el objetivo de la consulta o hasta que se oponga al tratamiento.
Comunicaciones de marketing	Art. 6.1.a) RGPD (Consentimiento) o Interés legítimo.	Hasta que retire su consentimiento o se oponga al tratamiento.
Redes sociales	Art. 6.1.f) RGPD – Interés legítimo en gestionar perfiles.	Hasta que usted elimine sus datos de la red social.
Análisis y estadísticas	Art. 6.1.f) RGPD – Interés legítimo en optimizar la web.	Según la validez técnica o hasta su oposición efectiva.
Defensa de reclamaciones	Art. 6.1.f) RGPD – Interés legítimo en defensa jurídica.	Hasta la prescripción de las acciones legales según el Código Civil.

5.¿Quién tiene acceso a sus datos?

Sus datos pueden ser comunicados a:

Personal autorizado de Hendi.
Proveedores de hosting, servicios IT, marketing automation y analítica.
Empresas de mensajería y correos para la entrega de pedidos.
Entidades financieras (bancos, servicios de pago, leasing, factoring).
Asesores legales y organismos públicos autorizados por ley.

6.Transferencias internacionales

Utilizamos servicios de proveedores fuera del Espacio Económico Europeo (ej. EE. UU.). Estas transferencias se realizan bajo el Marco de Privacidad de Datos (Data Privacy Framework) o Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.

7.Sus Derechos (Derechos ARSOLP)

Como interesado, tiene derecho a:

Acceso, Rectificación, Supresión ("Derecho al Olvido") y Portabilidad.
Limitación y Oposición al tratamiento.
Reclamación: Si considera que vulneramos sus derechos, puede acudir a la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.

8.Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies propias y de terceros para el funcionamiento de la tienda y fines analíticos.

Consentimiento: Salvo las cookies técnicas necesarias, el resto se bloquean hasta que usted dé su consentimiento explícito en el banner de configuración.
Gestión: Puede cambiar sus preferencias en cualquier momento a través del enlace de configuración de cookies en el pie de página o mediante los ajustes de su navegador.

Entre las herramientas de terceros que utilizamos se encuentran: Google Analytics, Google Ads, YouTube, Meta Pixel y HotJar, entre otrosProveedores de hosting, IT, marketing automation.