Assistenza

Assistenza HENDI

Offriamo una vasta garanzia e un'assistenza post-garanzia per tutte le apparecchiature HENDI. La manutenzione dei vostri prodotti avviene presso la sede centrale di HENDI in Austria o presso i partner di assistenza autorizzati in tutta Europa.

Riparazione elettrodomestici professionali
Ricambi originali
Garanzia
Documentazione tecnica

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Tramite l'account

Le richieste effettuate tramite il vostro account hendi.com possono essere elaborate in modo più rapido ed efficiente.

Senza conto cliente

Ha acquistato il prodotto come ospite o tramite un canale diverso da hendi.com?

Come funziona?

Richiesta di reso

Basta compilare il modulo con tutti i dati richiesti e inviare il ticket. Vi terremo informati sullo stato del vostro ticket. Inoltre, potete sempre controllare lo stato attuale della vostra richiesta nel vostro account online HENDI.

Etichetta di ritiro o reso

A seconda delle specifiche della vostra richiesta e se soddisfate i criteri, organizzeremo un corriere per il ritiro dell'articolo o vi forniremo un'etichetta per il reso.

Lavori di riparazione

Mentre la vostra attrezzatura viene riparata dai nostri tecnici, vi terremo aggiornati sullo stato del vostro ticket e vi contatteremo in caso di domande.

Restituzione dell'attrezzatura

Dopo l'esito positivo della riparazione del dispositivo, provvederemo alla restituzione dell'accessorio HENDI. Nel caso in cui la riparazione non sia possibile, vi contatteremo per la sostituzione dell'articolo o per il rimborso del prezzo di acquisto.

Informazioni aggiuntive

Riparazione

Il ritiro delle attrezzature danneggiate viene effettuato tramite uno spedizioniere o organizzato tramite corriere postale.

Si prega di stampare l'etichetta e il riepilogo della richiesta di reso disponibile nel proprio account e di averla pronta al momento del ritiro dell'articolo da parte del corriere o di aggiungerla al pacco nel caso in cui si restituisca la merce utilizzando un servizio postale.

Prodotto sostitutivo

I nostri tecnici esperti esamineranno attentamente la vostra richiesta e il dispositivo restituito. Sulla base di ciò e di un eventuale chiarimento con il cliente, cercheranno di trovare la migliore soluzione possibile alla richiesta.

La nostra assistenza HENDI

Lavori di riparazione

Ottenete il massimo dalla vostra attrezzatura. Ci prenderemo cura e ripareremo le vostre attrezzature in modo rapido, professionale e completo. I nostri tecnici e partner di assistenza HENDI vantano un'esperienza pluriennale e sono lieti di assistervi con i vostri accessori per chef (Tools for Chefs).

Parti di ricambio

Offriamo un'ampia gamma di parti di ricambio HENDI di alta qualità, ufficiali e approvate per quasi tutti i nostri articoli. In caso di perdita o rottura di un componente dell'accessorio, abbiamo il ricambio ideale e possiamo anche eseguire la relativa installazione.

Garanzia aggiuntiva

Oltre al periodo di garanzia previsto dalla legge, offriamo una garanzia online di due anni dalla data di acquisto su tutti i nostri prodotti HENDI e ci assicuriamo che possiate godere al meglio dei vostri accessori - per molti anni.

Sicurezza del prodotto

Gli accessori HENDI vengono acquistati e prodotti in modo da rispettare le più rigorose normative locali ed europee. Sono corredati di documentazione multilingue e garantiscono la massima sicurezza del prodotto secondo gli standard nazionali e internazionali. Qualità certificata HENDI: meglio prevenire che curare.

Sportello assistenza

Una parte essenziale del servizio completo di HENDI è la comunicazione e l'assistenza rapida e semplice in caso di resi o riparazioni. Pertanto, i clienti registrati dell'e-commerce HENDI possono facilmente presentare un reclamo, aprire una richiesta di assistenza o richiedere la riparazione dei loro accessori HENDI utilizzando il loro account online.

Rete di partner

Oltre ai nostri tecnici di assistenza interni, abbiamo creato e collaboriamo con una vasta rete di partner certificati di assistenza e logistica HENDI in tutta Europa. Dispongono di una ricca esperienza con i nostri prodotti e si assicurano di poter fornire il miglior servizio possibile ai nostri clienti, ovunque essi si trovino.