Vrátenie, reklamácie tovaru

Reklamáciu môžete rýchlo a jednoducho podať po prihlásení do svojho účtu. Ak nemáte účet na HENDI.com, zaregistrujte sa alebo použite dostupné formuláre. Pre vrátenie tovaru nás prosím kontaktujte e-mailom alebo telefonicky.

Aký je rozdiel medzi vrátením tovaru?

Počas procesu vrátenia tovaru spotrebiteľ odstupuje od zmluvy, čo znamená, že vráti zakúpený tovar bez známok používania a dostane späť peniaze. Vrátenie tovaru je možné do 30 dní od doručenia zásielky

Chceme Vám dať čas na rozmyslenie

Dôvodov na vrátenie môže byť veľa, no so všetkými si vieme poradiť. Zakúpenú vec môžete vrátiť. Máte čas – od nákupu máte 30 dní na rozhodnutie: „Áno, chcem si ponechať” alebo „Chcem vrátiť zariadenie”.

Ako reklamovať produkt?

1

Prihláste sa do svojho účtu.

2

Zvoľte jednu z možností – vrátenie alebo reklamácia tovaru.

3

Vyberte číslo objednávky a produkt, doplňte potrebné údaje a odošlite.

4

Reklamácia

Oznámenie bude odovzdané do servisu, o ďalšom postupe Vás budeme informovať.

Ważne informacje

Skontrolovať stav reklamácie

Číslo reklamácie nájdete v emaile a sms správe o potvrdení prijatia žiadosti.

Dodatočné informácie

V prípade, že oprava nebude možná – Peniaze dostanete späť na číslo bankového účtu uvedené vo formulári do 14 dní.
Po odoslaní žiadosti Vás o ďalšom postupe budeme informovať prostredníctvom emailu.
Pošleme k Vám servisného technika, alebo kuriéra na vyzdvihnutie reklamovaného produktu.
O stave žiadosti Vás budeme informovať prostredníctvom emailu. Môžete si ho skontrolovať aj po prihlásení do svojho účtu.