Zásady ochrany osobných údajov
Zásady ochrany osobných údajov platné od 1. 6. 2025
To, že čítate tento dokument, znamená, že Vám záleží na Vašom súkromí a ochrane osobných údajov. Rovnako záleží aj nám. Preto sme pripravili tento dokument, v ktorom:
- opisujeme zásady spracúvania osobných údajov v rozsahu vyžadovanom nariadením GDPR,
- poskytujeme aj informácie nad rámec požiadaviek GDPR, ktoré môžu byť pre Vás dôležité,
- vysvetľujeme, ako používame súbory cookies a ďalšie sledovacie technológie.
Naším cieľom je poskytovať informácie jasným, zrozumiteľným a transparentným spôsobom. Ak budete mať akékoľvek otázky alebo pochybnosti, radi Vám všetko vysvetlíme. Kontaktné údaje nájdete nižšie.
Prevádzkovateľom Vašich osobných údajov je spoločnosť HENDI Polska Sp. z o.o., so sídlom ul. Firmowa 12, 62-023 Robakowo (ďalej len HENDI). V otázkach týkajúcich sa spracúvania Vašich osobných údajov nás môžete kontaktovať na vyššie uvedenej korešpondenčnej adrese alebo prostredníctvom e-mailu: iod@hendi.pl
V súvislosti s používaním nášho internetového obchodu môžeme spracúvať najmä tieto osobné údaje:
- meno a priezvisko,
- e-mailovú adresu,
- údaje obsiahnuté v e-mailovej komunikácii,
- informácie zobrazené na profiloch sociálnych sietí,
- doručovaciu adresu,
- adresu miesta podnikania,
- daňové identifikačné číslo (DIČ),
- telefónne číslo,
- údaje o objednávkach,
- číslo bankového účtu,
- IP adresu,
- údaje o polohe,
- štatistiky súvisiace s odberom newslettera.
Na účely optimalizácie fungovania nášho internetového obchodu využívame externé nástroje, ktoré zhromažďujú informácie o tom, ako používate náš internetový obchod.
Ide najmä o tieto údaje:
- informácie o Vašom zariadení (operačný systém, internetový prehliadač a jeho verzia, rozlíšenie obrazovky),
- informáciu o prijatí alebo odmietnutí súborov cookies,
- identifikátor používateľa,
- dátum návštevy webovej stránky,
- čas strávený na webovej stránke,
- správanie na webovej stránke (navštívené podstránky, prechody medzi stránkami, kliknutia alebo ťuknutia),
- zdroj návštevy,
- oblasti záujmu.
Tieto informácie sú pre nás anonymné. Na ich základe Vás neidentifikujeme ani ich nespájame s inými údajmi, ktoré o Vás evidujeme (ak také údaje spracúvame).Majte však na pamäti, že využívame externé nástroje, nad ktorými máme iba obmedzenú kontrolu. Ich prevádzkovatelia môžu informácie získané prostredníctvom cookies nášho internetového obchodu prepájať s ďalšími údajmi, ktoré o Vás získali v minulosti alebo získajú v budúcnosti.
Podľa nášho názoru v takejto situácii nespracúvame osobné údaje, ale poskytujeme anonymné údaje, ktoré môžu byť tretími stranami prepojené s ďalšími informáciami, čím získajú charakter osobných údajov.
Keďže však existujú aj odlišné právne výklady tejto situácie, z dôvodu právnej opatrnosti Vás o tejto skutočnosti informujeme.
Externé nástroje a tretie strany, o ktorých hovoríme, využívajú vo väčšine prípadov súbory cookies. Podrobnejšie informácie o cookies nájdete v ďalšej časti týchto Zásad ochrany osobných údajov. Zoznam nástrojov, ktoré používame, nájdete v časti „Na aké účely používame cookies tretích strán?“
Vaše osobné údaje získavame priamo od Vás, najmä keď:
- si zaregistrujete účet v našom internetovom obchode,
- vytvoríte objednávku,
- uplatníte reklamáciu alebo odstúpite od zmluvy,
- prihlásite sa na odber newslettera,
- kontaktujete nás telefonicky, prostredníctvom kontaktného formulára alebo e-mailom,
- komunikujete s nami prostredníctvom našich profilov na sociálnych sieťach.
Niektoré osobné údaje sa zhromažďujú automaticky prostredníctvom nástrojov a systémov, ktoré používame:
- softvér internetového obchodu a server zaznamenávajú Vašu IP adresu do systémových záznamov,
- softvér na rozosielanie newsletterov zaznamenáva Vašu IP adresu a Vaše interakcie so zaslanými správami (napríklad otvorenie e-mailu alebo kliknutie na odkaz),
- analytické nástroje zhromažďujú (pre nás anonymné) informácie o Vašej aktivite na webovej stránke.
Poskytnutie osobných údajov nie je Vašou zákonnou povinnosťou. Ak nám však neposkytnete údaje potrebné na konkrétny účel spracúvania, nebude možné tento účel splniť, napríklad vytvoriť používateľský účet alebo spracovať Vašu objednávku.
| Účel spracúvania | Právny základ | Doba spracúvania |
| Zákaznícky servis | Čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR – uzatvorenie a plnenie zmluvy. | Počas trvania zmluvy, počas trvania našich povinností vyplývajúcich zo záruky, zodpovednosti za vady a podobne, ako aj počas vybavovania reklamácií. |
| Vedenie účtovníctva | Čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR v spojení s daňovými predpismi. | Po dobu stanovenú právnymi predpismi na uchovávanie účtovnej dokumentácie. |
| Vybavovanie korešpondencie | Čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR – náš oprávnený záujem spočívajúci vo vedení komunikácie. | Do splnenia účelu komunikácie alebo do uplatnenia oprávnenej námietky proti spracúvaniu osobných údajov. |
| Marketingová komunikácia | Čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR – súhlas alebo Čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR – náš oprávnený záujem spočívajúci v zasielaní newsletterov, SMS/MMS správ alebo telefonickej komunikácii, podľa príslušného právneho základu. | Do odvolania súhlasu alebo do uplatnenia oprávnenej námietky proti spracúvaniu osobných údajov. |
| Správa sociálnych sietí | Čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR – náš oprávnený záujem spočívajúci v správe profilov na sociálnych sieťach. | Do odstránenia Vašich údajov zo sociálnych sietí. |
| Analýza a štatistika | Čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR – náš oprávnený záujem spočívajúci vo vytváraní a analýze štatistík s cieľom optimalizovať fungovanie internetového obchodu. | Do času, kým sú údaje potrebné, alebo počas doby uchovávania stanovenej jednotlivými nástrojmi, prípadne do uplatnenia oprávnenej námietky proti spracúvaniu Vašich osobných údajov. |
| Vlastný marketing | Čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR – náš oprávnený záujem spočívajúci v cielení reklamy. | Do času, kým sú údaje potrebné, alebo počas doby uchovávania stanovenej jednotlivými nástrojmi, prípadne do uplatnenia oprávnenej námietky proti spracúvaniu Vašich osobných údajov. |
| Poskytnutie údajov subjektom poskytujúcim finančné služby | Čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR – náš oprávnený záujem spočívajúci v poskytnutí osobných údajov subjektom, ktoré ste si zvolili, s cieľom uľahčiť Vám uzatvorenie zmluvy s týmito subjektmi. | Počas prenosu údajov. |
| Uplatňovanie nárokov, obrana proti nárokom a vymáhanie pohľadávok | Čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR – náš oprávnený záujem spočívajúci v uplatňovaní, obhajobe alebo vymáhaní nárokov súvisiacich s činnosťou spoločnosti HENDI. | Do uplynutia premlčacej lehoty príslušných nárokov alebo do ich úplného uspokojenia. |
Ak spracúvame Vaše osobné údaje na základe Vášho súhlasu, máte právo tento súhlas kedykoľvek odvolať. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania vykonaného pred jeho odvolaním. | ||
Prístup k Vašim osobným údajom môžu mať naši zamestnanci, spolupracovníci a poskytovatelia služieb, ktoré využívame pri našej činnosti, najmä:
- poskytovateľ hostingových služieb,
- poskytovateľ služieb vývoja a technickej podpory softvéru internetového obchodu,
- poskytovateľ služieb marketingovej automatizácie,
- poskytovatelia analytických služieb,
- poskytovatelia ďalších služieb podporujúcich predaj,
- poskytovatelia IT služieb.
Vaše osobné údaje môžu byť sprístupnené aj subjektom, ktoré sa na základe právnych predpisov alebo povahy poskytovaných služieb stávajú samostatnými prevádzkovateľmi osobných údajov, najmä:
- poskytovateľom poštových a kuriérskych služieb,
- právnym poradcom a advokátom (ak výkon ich činnosti vyžaduje prístup k osobným údajom),
- poskytovateľom finančných služieb (poskytovatelia platobných služieb, leasingové spoločnosti, factoringové spoločnosti),
- bankám,
- oprávneným orgánom verejnej moci.
Treťou krajinou sa rozumie štát, v ktorom sa neuplatňuje nariadenie GDPR.
Keďže využívame služby subjektov, ktoré majú sídlo alebo spracúvajú údaje v tretích krajinách (napríklad v Spojených štátoch amerických), Vaše osobné údaje môžu byť do týchto krajín prenášané. Prenos osobných údajov do tretích krajín sa uskutočňuje:
- na základe rozhodnutia Európskej komisie z 10. júla 2023 o primeranej úrovni ochrany osobných údajov poskytovanej Spojenými štátmi americkými, alebo
- na základe štandardných zmluvných doložiek podľa rozhodnutia Európskej komisie č. 2021/914/EÚ zo 4. júna 2021.
Voči Vám neprijímame žiadne rozhodnutia založené výlučne na automatizovanom spracúvaní osobných údajov vrátane profilovania, ktoré by voči Vám vyvolávali právne účinky alebo Vás obdobným spôsobom významne ovplyvňovali.
V našom internetovom obchode sú používané mechanizmy, ktoré zhromažďujú údaje o spôsobe používania webovej stránky a o produktoch, ktoré si prezeráte alebo nakupujete. Tieto mechanizmy však nijako neovplyvňujú Vaše postavenie zákazníka. Slúžia výlučne na personalizáciu reklamy a zobrazovanie ponúk, ktoré čo najlepšie zodpovedajú Vašim potrebám.
V súvislosti so spracúvaním Vašich osobných údajov máte právo:
- požadovať prístup k svojim osobným údajom,
- požadovať opravu svojich osobných údajov,
- požadovať vymazanie svojich osobných údajov,
- požadovať obmedzenie spracúvania svojich osobných údajov,
- požadovať informovanie príjemcov o zmenách týkajúcich sa spracúvania Vašich osobných údajov,
- požadovať prenos svojich osobných údajov k inému prevádzkovateľovi,
- namietať proti spracúvaniu svojich osobných údajov,
- podať sťažnosť Úradu na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky.
Upozorňujeme, že nie všetky uvedené práva možno uplatniť za každých okolností. Napríklad Vaše osobné údaje nemôžeme vymazať, ak sme povinní ich spracúvať na základe právnych predpisov. Podrobnejšie informácie o rozsahu týchto práv a podmienkach ich uplatnenia nájdete v článkoch 12 až 23 nariadenia GDPR.
Cookies sú malé textové súbory, ktoré sa ukladajú a uchovávajú vo Vašom koncovom zariadení (napríklad v počítači, tablete alebo smartfóne – v závislosti od zariadenia, ktoré používate pri návšteve nášho internetového obchodu). Súbory cookies uložené vo Vašom zariadení môže čítať náš informačný systém (vlastné cookies), ako aj informačné systémy tretích strán (cookies tretích strán). Cookies môžu obsahovať určité informácie, ktoré tieto systémy následne spracúvajú.
Viac informácií o súboroch cookies nájdete na: https://sk.wikipedia.org/wiki/HTTP_cookie
Časť cookies, ktoré používame, je nevyhnutná na správne fungovanie nášho internetového obchodu. V súlade s platnými právnymi predpismi môžeme tieto cookies ukladať do Vášho zariadenia bez potreby získania Vášho súhlasu.
Vo všetkých ostatných prípadoch Vás žiadame o udelenie súhlasu. Ostatné cookies zostávajú zablokované dovtedy, kým ich nepovolíte prijatím všetkých alebo len vybraných súborov cookies.
Áno. Existuje niekoľko spôsobov, ako to môžete urobiť.
Mechanizmus správy cookies v našom internetovom obchod
V našom internetovom obchode používame mechanizmus, ktorý pri Vašej prvej návšteve zablokuje všetky cookies okrem nevyhnutných. Pokiaľ cookies neprijmete, nebudú sa ukladať do Vášho zariadenia. Ak ste nám už udelili súhlas s používaním cookies a želáte si ho odvolať, môžete tak urobiť kedykoľvek. V ľavej dolnej časti stránky sa nachádza odkaz, prostredníctvom ktorého sa dostanete do centra správy cookies, kde môžete svoje nastavenia a preferencie kedykoľvek zmeniť.
Internetové prehliadače
Všetky bežne používané internetové prehliadače ponúkajú široké možnosti správy súborov cookies. Cookies môžete zablokovať alebo odstrániť zo svojho zariadenia. Môžete tiež využívať režim súkromného prehliadania (Inkognito), v ktorom sa cookies spravidla odstránia po zatvorení prehliadača. K dispozícii sú aj rôzne doplnky internetových prehliadačov, ktoré rozširujú možnosti správy cookies.
Vlastné cookies používame na zabezpečenie správneho fungovania nášho internetového obchodu, najmä na: správne odosielanie formulárov, zapamätanie Vášho výberu jazyka, krajiny a príslušnej meny, uloženie Vašich preferencií týkajúcich sa súborov cookies.
V našom internetovom obchode využívame aj nástroje tretích strán, ktoré môžu (na základe Vášho súhlasu) ukladať cookies do Vášho zariadenia.
Údaje získané prostredníctvom týchto nástrojov sú pre nás spravidla anonymné. Nemusia však byť anonymné pre poskytovateľov týchto služieb.
Je možné, že odmietnutie cookies tretích strán obmedzí alebo znemožní používanie niektorých funkcií týchto služieb. Napríklad odmietnutie cookies služby YouTube môže spôsobiť, že vložené video nebude možné zobraziť. Informácie o jednotlivých nástrojoch, ich poskytovateľoch a účele použitia uvádzame v nasledujúcej tabuľke.
| Nástroj / služba | Poskytovateľ | Účel použitia | Informácie poskytovateľa |
| Google Analytics | Google LLC | Analýza správania používateľov a štatistiky návštevnosti. | Zobraziť |
| Google Ads | Google LLC | Cielenie reklamy a meranie jej účinnosti. | Zobraziť |
| YouTube | Google LLC | Vkladanie videí a štatistiky ich sledovania. | |
| reCaptcha | Google LLC | Rozlišovanie medzi skutočnými používateľmi a automatizovanými robotmi. | Zobraziť |
| Meta Pixel | Meta Platforms Ireland Limited | Cielenie reklamy a meranie jej účinnosti. | Zobraziť |
| Facebook Connect | Meta Platforms Ireland Limited | Registrácia a prihlasovanie prostredníctvom účtu Facebook. | Zobraziť |
| Microsoft Advertising | Microsoft Corp. | Cielenie reklamy a meranie jej účinnosti. | Zobraziť |
| Criteo | Criteo GmbH | Cielenie reklamy a meranie jej účinnosti. | Zobraziť |
| Pinterest Ads | Cielenie reklamy a meranie jej účinnosti. | Zobraziť | |
| HotJar | HotJar Limited | Analýza správania používateľov a štatistiky návštevnosti. | Zobraziť |
| CallPage | Callpage sp. z o.o. | Zobrazenie vyskakovacieho okna na objednanie telefonického hovoru a analýza interakcií s týmto prvkom. | Zobraziť |
| User.com | Positive Group Polska sp. z o. o. | Zhromažďovanie a analýza údajov o používateľoch a automatizácia marketingových aktivít. | Zobraziť |
Niektoré spôsoby, ako zvýšiť úroveň ochrany svojho súkromia, sme už uviedli vyššie.
Na záver ich zhrnieme a doplníme o niekoľko ďalších odporúčaní, ktoré Vám pomôžu lepšie chrániť Vaše súkromie nielen pri používaní nášho internetového obchodu:
- využívajte nástroje na správu cookies na webových stránkach a povoľujte iba tie cookies, ktoré skutočne chcete používať,
- nainštalujte si do internetového prehliadača rozšírenia na blokovanie cookies a ďalších sledovacích technológií (odporúčané sú napríklad Ghostery alebo uBlock Origin),
- používajte režim súkromného prehliadania (Inkognito),
- využívajte internetové prehliadače zamerané na ochranu súkromia (napríklad DuckDuckGo Browser),
- spravujte nastavenia behaviorálnej reklamy prostredníctvom služieb, ako je youronlinechoices.eu,
- pravidelne kontrolujte a upravujte nastavenia ochrany súkromia vo svojich účtoch (napríklad Facebook, Google a ďalších).
Spracúvanie osobných údajov je komplexná problematika, najmä vzhľadom na neustály vývoj moderných technológií. Naším cieľom je nájsť rovnováhu medzi rozsahom poskytovaných informácií a ich zrozumiteľnosťou. Preto tento dokument neobsahuje všetky možné informácie týkajúce sa spracúvania Vašich osobných údajov. Obsahuje však viac informácií, než vyžaduje samotné nariadenie GDPR. Ak Vám niektoré ustanovenia týchto Zásad ochrany osobných údajov nie sú jasné alebo si želáte získať ďalšie informácie o spracúvaní Vašich osobných údajov, kontaktujte nás na e-mailovej adrese: iod@hendi.pl
Chceme Vám poskytovať vždy aktuálne informácie o spracúvaní Vašich osobných údajov. Spracúvanie osobných údajov sa môže meniť v dôsledku rozvoja spoločnosti HENDI, technologických zmien v našom internetovom obchode a nástrojoch, ktoré využívame, ako aj v dôsledku zmien právnych predpisov. Z tohto dôvodu môžeme tieto Zásady ochrany osobných údajov priebežne aktualizovať.
